Head of Revenue & Optimization

Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs.

Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore.

Payplug, c’est une équipe de 350 passionnés dédiés à la réalisation de vos plus grandes ambitions.

Nous accompagnons aujourd’hui 17 000 PME telles que Hast et Plantes pour tous, mais aussi de grands groupes comme Maisons du Monde, Veepee et kiwi.com. Payplug fait partie du Groupe BPCE depuis 2017.

En tant que Head of Revenue & Optimization, tu auras plusieurs objectifs à atteindre avec l’ensemble de ton équipe : 

• Orchestrer des projets qui ont vocation à améliorer la rentabilité de Payplug et son pilotage ;
• Collaborer avec les équipes finance, data, produit, afin de définir, suivre et pérenniser les principaux KPIs liés au revenue management, et s’assurer que la donnée soit juste, comprise par tous et avant tout actionnable ;
• Être le.la partenaire privilégié·e des équipes business (Sales, Customer Success, Implémentation, Marketing) afin de mesurer leur efficacité opérationnelle et proposer puis déployer des solutions concrètes d’optimisation en accord avec leurs problématiques ; 
• Construire une stack d’outils (CRM, enrichissement, tracking, IA) qui permettra de scaler la machine de vente de Payplug.

Tes missions

• Gérer des projets stratégiques impactant la rentabilité de Payplug (analyse, recommandation, priorisation, coordination des stakeholders internes et externes, transformation etc). Par exemple : 

• Facturation ;
• Politiques tarifaires ;
• Accords de distribution ;
• Rentabilité du portefeuille de clients.
• Construire des analyses data, assurer la cohérence et la qualité de la donnée et déployer des outils de pilotage et de suivi de l’activité auprès des équipes métier (analyses de portefeuilles, business reviews, segmentation etc) en s’appuyant sur l’équipe BI et Product et en influençant l’évolution de notre nouvelle stack data ;
• Être garant·e de l’utilisation et des règles du CRM, gérer la structure et la performance de la base de données prospects et clients, et l’optimiser ;
• Être garant·e du suivi de la performance commerciale sur l’ensemble de nos cibles pour optimiser la création de valeur (Mid Market & Large Enterprises) et outiller les équipes d’un point de vue data / dashboarding :
• Funnel : lead generation, conversion, gestion du pipeline, performance des canaux d’acquisition, closing et activation, onboarding marchand, volume New Business ;
• Définition et suivi des KPIs marchands (churn, rétention, upsell, LTV).
• Optimiser tous les process Sales et CS existants, les challenger et les améliorer (analyser le cycle de vie des prospects et clients, paramétrer et déployer les bons outils, mettre en place des automatisations et workflows) afin de maximiser l’efficacité opérationnelle des équipes.

Requirements

• 7-10 ans d’expériences dans un environnement type Startup/Scaleup sur des postes d’Operations, Revenue ou Data ;
• Idéalement, expérience préalable dans le secteur des Fintechs ou du Paiement ;
• Expérience de management (équipe d’au moins 3 personnes) ;
• Expérience dans la gestion de projets stratégiques et complexes, impliquant de multiples parties prenantes ;
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément ;
• Expérience de poste avec une exposition au Comité Exécutif ;
• Curiosité d’esprit, pugnacité, sens du leadership, ambition et précision ; 
• Bonne compréhension des process de vente, marketing, customer success ; 
• Compétences analytiques et de synthèse, orienté·e “mode-solution” ;
• Capacité à établir des relations solides avec ses pairs ;
• Cherry on the cake : tu connais Hubspot, Tableau, Zappier ainsi que Modjo, Reveal (Sales stack).

Hiring Process

1. Entretien avec Clara, HR Business Partner (45') ;
2. Entretien avec Flora, CMO (1h) ;
3. Case study et débrief avec Flora ;
4. Team fit avec Franck, Lead CRM (30').
5. Echange avec Nicolas, MD BU Retail & Eric, COO (45’) ;
6. 2 références.

Benefits

Modalités / avantages de travail :

• Organisation de travail hybride + participation à hauteur de 350€ sur les équipements en télétravail ;
• 25 CP / an & 10 RTT / an ;
• Café, thé, snacks, petits déj du lundi, apéros du vendredi et autres events pour une vie d’équipe riche !
• Des bureaux dans le 13e arrondissement de Paris (Bibliothèque François Mitterrand).

Avantages financiers :

• Carte Swile (titres restaurant) d’une valeur de 9€ par jour (52% pris en charge par Payplug) ;
• Santé / Famille : Mutuelle santé Alan (Programme Blue) prise en charge à 60% par Payplug / Congé Second Parent (Parental Act) ;
• Abonnements aux transports publics ou Velib pris en charge à 50% par Payplug.

Autres :

• Moka.care pour le soutien à la santé mentale de chacun·e ;
• Windoo : activités de sport, bien-être et développement personnel ;
• 2 jours / an offerts pour s’engager en teambuilding dans des associations via DayOne.