Head of Operations

Über uns: 

Swisio ist führender Anbieter von cloud-basierten Lösungen für Workforce-Management im Gesundheitswesen. Mit unserer modernen Software unterstützen wir Krankenhäuser, Reha-Kliniken und soziale Einrichtungen, ihre Dienstplanung effizienter und flexibler zu gestalten. 

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine erfahrene und dynamische Führungspersönlichkeit als Head of Operations (m/w/d). In dieser Schlüsselrolle übernimmst Du die Verantwortung für unsere operativen Abläufe und trägst maßgeblich zum Wachstum und Erfolg von Swisio bei. 

Deine Rolle bei Swisio: 

Als Head of Operations gestaltest Du unsere operativen Prozesse und sorgst für deren Effizienz und Skalierbarkeit. Du arbeitest eng mit den Teams aus Implementierung, Customer Success, Vertrieb und Produktentwicklung zusammen und stellst sicher, dass unsere Kundenprojekte erfolgreich umgesetzt werden. 

Deine Aufgaben: 

• Verantwortung für alle operativen Geschäftsbereiche, einschließlich Projektmanagement, Implementierung und Customer Success 

• Optimierung und Skalierung interner Prozesse, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern 

• Aufbau, Führung und Entwicklung des Operations-Teams 

• Monitoring der KPI's, Ableitung von Maßnahmen und kontinuierliche Prozessverbesserung 

• Sicherstellung eines reibungslosen Onboardings und Supports für unsere Kunden 

• Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktmanagement, um Rückmeldungen aus der Praxis in die Produktentwicklung einzubringen 

• Risikomanagement, Ressourcenplanung und Budgetverantwortung für den Operations-Bereich