Grupo QuintoAndar | Pessoa Coordenadora de Planejamento

Sobre o Grupo QuintoAndar:

O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.

Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros.

Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.

Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.

Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://quintoandar.group/en/.

Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar:

• Possibilidade de aprendizado;
• Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;
• Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal;
• Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.

Localização & Trabalho Remoto

Nosso time de tecnologia trabalha no modelo "remote-first", o que significa que estamos trabalhando de casa com a possibilidade de morar em qualquer lugar do Brasil. Também temos a opção de utilizar os escritórios em São Paulo ou utilizar os espaços de coworking de parceiros, ambos até duas vezes por semana.

Etapas do Processo Seletivo

Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:

• Aplicação e Triagem
• Entrevista com People
• Entrevista Business
• Entrevista Business 2
• Entrevista Stalkeholder

Sobre a Área:
Buscamos um profissional dinâmico e analítico para liderar a coordenação de Planning e Performance na nossa operação de vendas. O candidato ideal será responsável pela análise de grandes volumes de dados, identificando tendências, padrões e oportunidades de melhoria.

Responsabilidades:

• Analisar e otimizar operações de call center, definindo estratégias para discadores ativos (Olos, Aspect, Genisys, Twilio, Hosana, entre outros) e receptivos.
• Gerenciar em tempo real as principais métricas de desempenho de operações outbound e inbound, como SLA, produtividade, CPC, Hit Rate, NPS, tempo médio de atendimento e taxa de abandono.
• Desenvolver e implementar planos estratégicos que alinhem as operações de call center aos objetivos organizacionais de curto, médio e longo prazo, promovendo a melhoria contínua.
• Fornecer suporte às áreas parceiras por meio de dados e análises precisas, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.
• Monitorar e otimizar processos de atendimento em vendas, recuperação e retenção de clientes, utilizando ferramentas de discagem, propensão de negócios e indicadores de performance.
• Criar dashboards e visualizações de dados para diferentes públicos, facilitando a comunicação dos resultados e insights.
• Implementar estratégias de outbound e campanhas de incentivo, visando aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.
• Planejar capacity e a alocação eficiente de recursos (HC), garantindo a produtividade e o engajamento da equipe.
• Desejável experiência em EPSs com operações de outbound.

Requirements

• Sólida experiência na gestão em tempo real de call center e pilotagem de discadores.
• Conhecimento avançado em SQL, Excel e Google Sheets, com foco na análise de dados.
• Experiência em gestão de projetos e habilidades em liderança de equipes.
• Excelente relacionamento interpessoal e comunicação eficaz.
• Experiência na criação e acompanhamento de indicadores de desempenho.
• Capacidade analítica para interpretação de dados e geração de insights estratégicos.
• Se você é apaixonado por performance e busca um desafio em um ambiente colaborativo e dinâmico, esta é a oportunidade ideal para você!

Importante:

• O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo;

• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefits

• Salário competitivo (Contrato CLT);
• Ticket refeição (Flash Benefícios);
• Auxílio transporte*;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica (opcional);
• Seguro de vida;
• Auxílio creche + Auxílio especial;
• Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub);
• Auxílio home office;
• QuintoCare 
• Licença parental 
• Espaço para amamentação;
• DayOff aniversário
• Day Off dia das mães/pais 
• Apoio para aprendizagem de idiomas;
• Clube de Benefícios;
• Playkids;
  

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição. Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.

Política de Proteção a Dados
Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais acesse nossa Política de Privacidade.
Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o Grupo QuintoAndar, entre em contato com a gente por Canal de Atendimento.