Grupo QuintoAndar | Gerente de Operações II (QuintoCred OPs)

Sobre o Grupo QuintoAndar

O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.

Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros. E mais recentemente, lançamos Benvi, nossa marca internacional no México, que chega com o nosso produto e serviço de aluguel de imóveis residenciais.

Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.

Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.

Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://quintoandar.group/en/.

Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar:

• Possibilidade de aprendizado;
• Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;
• Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal;
• Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.

Localização & Trabalho Remoto

Atualmente estamos atuando com um modelo híbrido de trabalho. Por isso, nossos funcionários podem, de forma alternada, trabalhar em home office e em nosso escritório em São Paulo (SP) e/ou Blumenau (SC).

Etapas do Processo Seletivo

Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:

• Aplicação & triagem
• Entrevista com time de people
• Entrevista com gestão direta
• Entrevista com head
• Offer

Sobre a Área:

A área é composta pelas operações de Crédito, Formalização e Backoffice, estruturas que são fundamentais para o crescimento da companhia. A pessoa ideal para esta posição combina experiência em liderança de cobrança, dinamismo, criatividade e foco em resultados. Possui visão crítica, comunicação clara, resiliência e habilidade para gerenciar projetos e resolver problemas complexos com excelência, sempre promovendo o trabalho em equipe.

Como Gerente de Operações II (QuintoCred OPs), você será responsável por:

• Gestão de uma equipe composta por coordenadores, supervisores e analistas;
• Garantir uma análise de crédito com qualidade e criticidade;
• Garantir a formalização dos contratos dentro de SLA estabelecido;
• Alinhamento com Stakeholders (Planning & Performance, Comercial, Produto e Tecnologia, Legal, Riscos, Collections & Evictions, FP&A e Budget);
• Definição do roadmap para avanços tecnológicos em parceria com os times de produto e tecnologia;
• Monitoramento dos SLAs estabelecidos;
• Controle da qualidade da operação, monitorando o DSAT e definindo planos com ações para melhoria contínua;
• Funil de aquisição (avaliação de crédito, assinatura do contrato e renovação);
• Acionamentos (em caso de inadimplência e rescisão);
• Definição e Organização dos rituais necessários para gestão da operação;
• Definição dos KPIs necessários para acompanhamento da operação;
• Identificação dos gaps e oportunidades;
• Definição da estratégia e planos de ação para alcance dos targets determinados.

Requirements

• Graduação em Administração, Gestão de Projetos, Engenharias, Economia ou cursos correlatos;

• Experiência comprovada com gestão/líder de operações (mandatório);

• Experiência com gestão e implantação de BPO e operações de crédito ou sinistros será considerado um diferencial;
• Conhecimento em indicadores de performance e ferramentas de produtividade (mandatório);
• Boa comunicação com stakeholders e elaboração de reports executivos;
• Proatividade e senso de urgência na resolução de problemas
• Disponibilidade para atuar de forma híbrida em São Paulo/SP com possibilidade de uma viagem mensal para a unidade de Blumenau (SC) (mandatório);
• Perfil analítico para análise de dados (desejável);
• Inglês avançado (mandatório).

Importante:

• O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo;

• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefits

• Salário competitivo (Contrato CLT);
• Ticket refeição (Flash Benefícios);
• Auxílio transporte*;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica (opcional);
• Seguro de vida;
• Auxílio creche + Auxílio especial;
• Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub);
• Auxílio home office;
• QuintoCare;
• Licença parental;
• Espaço para amamentação;
• DayOff aniversário
• DayOff dia das mães/pais
• Apoio para aprendizagem de idiomas;
• Clube de Benefícios;
• Playkids;
  

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição. Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.

Política de Proteção a Dados

Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.

Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o Grupo QuintoAndar, entre em contato com a gente por quin.to/mensagem. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais acesse nossa Política de Privacidade.

#LI-AA6