Assumir e exercer a administração e liderança do processo sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento dos objetivos fixados pela organização.
Estabelecer, compreender e atualizar periodicamente os requisitos, metodologias, necessidades e expectativas dos clientes e partes interessadas, de forma a garantir a estruturação e oferta de um portfólio de produtos e serviços que contribua para o crescimento, posicionamento e sustentabilidade da organização.
Garantir a correta programação e execução das visitas de avaliação ao serviço realizadas pelos auditores.
Desenhar e manter as metodologias de análise de amostras de insetos recebidas pelos clientes.
Acompanhar a entrega e qualidade dos relatórios feitos pelos auditores, garantindo que o que está prometido em contrato seja cumprido.
Manter sigilo absoluto sobre as informações da empresa, clientes e outras partes interessadas, às quais você tenha acesso.
Conduzir e garantir o atendimento atempado das notícias do serviço, Pedidos, Reclamações e Reclamações (PQR's) de clientes externos e internos.
Acompanhar a execução das palestras técnicas realizadas pelos auditores.
Acompanhar e aconselhar os auditores na construção de planos de ação que respondam de forma eficaz às necessidades dos clientes.
Gerenciar os indicadores dos processos responsáveis.
Treinar, acompanhar e monitorar sua equipe visando seu desenvolvimento.
Executar o processo de avaliação de desempenho definido pela corporação (PDR).
Definir e garantir a execução de estratégias para manter um bom clima organizacional em sua área (Your Voice Count).
Requirements
Ensino superior em Biologia, Engenharia ambiental e áreas correlacionadas;
Possuir CNH A/B;
Possuir conhecimento na área de Qualidade Operacional.
Desejável:
Já ter atuado no ramo de controle de pragas;
