Acerca de Autolab
Autolab es una startup colombiana de alto crecimiento en el sector de la movilidad. Nuestra plataforma tecnológica ofrece a los propietarios de automóviles el mejor servicio de reparación de vehículos a precios justos y transparentes, y a los talleres mecánicos una forma de crecer y mejorar sus operaciones. Nuestro stack tecnológico nos permite controlar la calidad y eficiencia de la operación, logrando así un servicio único para el cliente final.
Sobre el rol
En Autolab estamos buscando un(a) Asesor de servicio al cliente , con experiencia en el área automotriz, especialmente con vehículos livianos y semipesados. Buscamos una persona organizada y recursiva, que esté interesada en crecer personal y profesionalmente, que quiera aportar sus conocimientos y dinamismo apoyando el área B2C de la compañía. Él o ella jugará un rol muy importante, aportando al crecimiento del negocio a partir de una excelente gestión, servicio y acompañamiento técnico.
Esta posición es una oportunidad única para alguien que quiere entrar en el mundo dinámico y desafiante de los emprendimientos tecnológicos.
Responsabilidades
- Asesorar a los clientes asignados en el uso del software de Autolab para que puedan hacer seguimiento a sus vehículos, descargar reportes y evidencias, revisar y aprobar cotizaciones.
- Asegurar que los talleres están cumpliendo con la propuesta de valor de Autolab lo cual incluye estándares de tiempos en el taller, calidad y uso de la tecnología de Autolab (tomar bien las fotos, cotizar correctamente y seguir el plan de trabajo).
- Asegurar el funcionamiento 100% del software Autolab de forma permanente, para que los clientes asignados puedan utilizar todas las funcionalidades.
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Brindar una asesoría y garantizar una experiencia a los clientes asignados en temas de mecánica para solventar las dudas que vayan surgiendo sobre el estado de su vehículo.
- Hacer seguimiento al cumplimiento de tiempos en taller, garantizando calidad en los diagnósticos y en los trabajos ejecutados.
Requisitos
- + 6 meses en experiencia con servicio al cliente y ventas (presencial o telefónico)
- + 1 años de experiencia en áreas de operaciones del sector automotriz, preferiblemente con vehículos livianos y semipesados
- Conocimiento de mecánica
- Habilidades analíticas sobresalientes
- Organización, disciplina y proactividad
- Adaptación a un ambiente con cambios rápidos
- Trabajo en equipo
- Conocimiento básico de Excel/Sheets
- Tener la confianza e independencia para entregar sugerencias a los clientes
Info Adicional
- Ubicación: Bogotá, Colombia
- Disponibilidad: Inmediato
- Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8am a 5:30pm y Sábados de 8am a 2pm
- Salario: $1.400.000 de salario base + comisiones por cumplimiento
