Gestionnaire principal·e contenu et expérience numérique

***Mode de travail hybride, 2 jours par semaine en présentiel***

Le ou la titulaire du poste dirigera une équipe de spécialistes numériques responsable de l’atteinte des objectifs de ventes numériques. Pour ce faire, lui ou elle et son équipe seront responsables de la création, de la gestion et de l’optimisation des contenus numériques ainsi que de la conception et de l’amélioration continue de l’expérience utilisateur afin de favoriser l’achalandage, maximiser le potentiel des campagnes marketing et améliorer continuellement chacune des étapes du parcours d’achat de la découverte et la considération des produits Vidéotron et ce, jusqu’à la conversion des transactions en ligne. 

Principales responsabilités : 

  1. Optimisation du parcours d'achat : 

•  Analyser et optimiser chaque étape du parcours d'achat pour améliorer le taux de conversion, depuis l'acquisition des visiteurs jusqu'à la conversion en client·es; 
•  Identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration dans le parcours d'achat et proposer des solutions pour les surmonter; 
•  Utiliser des outils d'analyse (Google Analytics, Heatmaps, A/B testing) pour suivre les performances de l’entonnoir de conversion et mesurer l’impact des optimisations mises en place; 

  2. Développement et Gestion de Contenu : 

• Créer et adapter du contenu ciblé pour chaque étape du funnel, y compris les pages de destination, les descriptions de produits, les communications sortantes et les contenus de réassurance; 
• Collaborer avec les équipes de marketing pour développer des contenus de soutien aux campagnes publicitaires, aux promotions et autres initiatives marketing; 

  3. Amélioration de l’Expérience Utilisateur : 

• Concevoir et tester des améliorations pour optimiser les pages de contenus et les interfaces utilisateur, afin de rendre le parcours d'achat aussi intuitif et agréable que possible; 
• Réaliser des tests de convivialité et recueillir des retours d’utilisateurs pour identifier et résoudre les problèmes affectant la conversion; 

  4. Coordination avec les équipes internes : 

• Contribuer à l’optimisation des stratégies marketing pour stimuler l’engagement des prospects et maximiser les conversions; 
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, de design et de marketing pour assurer l’intégration des optimisations dans les plateformes numériques; 
• Piloter les projets d’amélioration du parcours d'achat en veillant à respecter les délais et les objectifs de performance; 

  5. Veille et Innovation : 

• Suivre les tendances et les meilleures pratiques en matière d’optimisation des parcours d'achat et d'expérience utilisateur; 
• Proposer des solutions innovantes pour maintenir et améliorer la performance du parcours d'achat face à la concurrence et aux évolutions du marché.

• Baccalauréat en Marketing, Commerce en ligne ou TI; 
• Minimum de sept (7) années d’expérience en marketing numérique préférablement dans un contexte de commerce de détail en ligne; 
• Grande capacité de réflexion stratégique ; 
• Capacité à planifier et prioriser le travail d’une équipe pluridisciplinaire; 
• Maîtrise des outils d’analyse et de reporting; 
• Grand intérêt pour l'innovation, les nouvelles technologies et leurs enjeux; 
• Grande capacité d’influence et à travailler en équipe; 
• Expérience dans l’industrie des télécommunications, un atout; 
• Connaissance de Drupal, un atout; 
• Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) niveau intermédiaire; 
  • L’employé·e aura à communiquer avec des partenaires externes ou des collègues anglophones se situant à l’extérieur du Québec et doit s’attendre à communiquer souvent en anglais. 

• Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ; 
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
• Tire profit de l’horaire 4 saisons et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels) ;
• Ressource-toi en faisant l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Adopte de saines habitudes de vie en profitant d’un accès gratuit à la salle d’entraînement lors de tes visites au bureau ;
• Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ;
• Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes ! 

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.