Notre entreprise
Rejoignez Santevet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et préventions. En intégrant notre équipe, vous contribuerez au succès de nos marques renommées telles que Santevet, Jim & Joe et Bulle Bleue.
Ensemble, assurons le bien-être de nos compagnons à quatre pattes.
🐱 Votre cadre de travail
- En contrat à durée indéterminée dans des locaux agréables,
- Poste basé à Villeneuve d’Ascq (59), au centre d’une zone d’activité dynamique,
- A proximité du métro et avec parking gratuit sur place
- Vos jours travaillés : du lundi au vendredi entre 8h et 16h.
Descriptif du poste
🚀 Nos gestionnaires sont responsables de la gestion du processus d'indemnisation lié aux soins de santé animale.
🤝 Votre mission consistera à :
- Traiter les demandes d'indemnisation en conformité avec les politiques de l'entreprise,
- Évaluer les feuilles de soins, les rapports vétérinaires et autres informations pertinentes pour déterminer l'admissibilité des demandes d'indemnisation,
- Mener des campagnes téléphoniques auprès des vétérinaires et de nos clients pour compléter des informations manquantes,
- Saisir les feuilles de soins afin d’indemniser nos clients,
- Participer à l'amélioration continue des processus d'indemnisation, proposer des suggestions pour accroître l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
