Gestionnaire des Opérations en Magasin (à temps partiel)

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel et mémorable, axé sur le développement de relations grâce à l'histoire de la marque Mejuri.
• S'informer et connaître tous les produits Mejuri et les derniers lancements, en tenant également l'équipe informée. 
• Assumer le rôle de styliste en cas de besoin et contribuer au parcours client en magasin.
• Exécuter des tâches et aider à garder le magasin propre et organisé.
• Veiller à ce que tous les clients se voient présenter leurs produits et soient remerciés lors de la dernière étape du parcours client.
• Demander de manière proactive à la direction un retour d'information sur les réussites et les points à améliorer. Saisir les opportunités de formation et de développement lorsque cela est nécessaire.

Opérations:

• Soutenir la gestion de toutes les tâches et activités liées au déroulement interne, notamment :
• Recevoir :
• Assurer la réception exacte et rapide de l'inventaire hebdomadaire et des reçus d'approvisionnement du matériel de vente.
• Participer à l'inventaire des livraisons de réapprovisionnement.
• Exécution des commandes :
• Gérer le déroulement interne des ventes en magasin, des ventes par téléphone ou des achats en ligne avec ramassage en magasin, en veillant au respect des normes d'emballage et de livraison des commandes.
• Gestion de l'inventaire et de l'approvisionnement :
• Gérer l'exactitude de l'inventaire, en s'assurant que les niveaux d'inventaire des produits vendables et du matériel de vente sont exacts, et en supervisant toutes les tâches relatives aux ajustements et aux transferts internes.
• Soutenir tous les processus de contrôle de l'inventaire et appliquer des mesures visant à garantir l'exactitude de l'inventaire.
• Surveiller les niveaux de stock, en s'assurant de maintenir un inventaire approprié pour les produits et les emballages. Déterminer les solutions possibles et transmettre tout problème à la direction de magasin ou à la gestion des opérations.
• S'assurer que les divergences entre les commandes et/ou les produits sont communiquées et résolues sur-le-champ (et mettre en place une communication inter-fonctionnelle au siège, si nécessaire).
• Gérer les tâches liées aux transferts et aux dommages.
• Remplir toute la documentation nécessaire pour les pertes, examiner les raisons et prendre des mesures pour réduire les pertes si possible.
• Rangement et organisation :
• Maintenir l'intégrité organisationnelle de l'arrière-boutique y compris le matériel de vente et les produits vendables, l'emballage et toutes les fournitures.
• Gestion de la technologie :
• S'assurer que toutes les technologies fonctionnent et trouver des solutions si nécessaire. Transmettre les problèmes à la direction de magasin et au service informatique s'ils ne peuvent être résolus en magasin.
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Marchandisage Visuel:

• Collaborer avec la gestion principale des visuels pour analyser les indicateurs clés de performance et surveiller les niveaux de stocks afin de créer un environnement de vente productif et de déterminer les mesures à prendre pour accroître les ventes.
• Fournir un soutien à la gestion principale des visuels pendant la mise en œuvre des campagnes de vente au détail.
• Assurer le suivi des délais d'exécution pour les initiatives clés de marchandisage visuel afin de garantir que les livrables soient respectés dans un délai raisonnable.
• Aider à l'entretien quotidien des présentoirs visuels et des produits.
• Signaler tout produit ou présentoir endommagé à la gestion principale des visuels.
• Fournir des commentaires à la gestion principale des visuels en ce qui concerne les lacunes et les occasions d'amélioration.

Ventes:

• Contribuer à la réalisation des indicateurs clés de performance du magasin, tels que définis par la direction de magasin.
• Soutenir les systèmes et processus opérationnels qui permettent à l'entreprise de maximiser ses résultats. 
• Partager des informations opérationnelles cohérentes entre la direction et les membres de l'équipe.
• Soutenir la formation et l'accueil des nouveaux membres de l'équipe, en se concentrant sur les exigences opérationnelles. 
• Gérer le plancher des ventes et l'expérience client en l'absence de la direction de magasin.
• Communiquer toutes les observations des clients à la direction de magasin et à la gestion des opérations.
• Répondre à tous les appels téléphoniques entrants et servir la clientèle, y compris gérer les ventes par téléphone. S'assurer que tous les messages vocaux sont traités dans les 12 heures. 

Competénces:

• Créativité: expérimenter, explorer, relever les défis et adopter des idées créatives.
• Prioriser les résultats: capacité à prendre des mesures personnelles pour s'assurer que les objectifs mutuels et les objectifs de performance sont atteints dans les délais appropriés.
• Passion: exprimez votre amour et votre enthousiasme dans tout ce que vous faites.
• Prioriser la clientèle: capacité à identifier tout obstacle potentiel pouvant avoir un impact sur l'expérience client.
• Établir des relations: échanger des informations pour atteindre des objectifs mutuellement bénéfiques ; gagner le respect et l'engagement des membres de l'équipe et maintenir actives de manière proactive les relations internes et externes.
• Assurer le suivi: classer les tâches selon les besoins, établir des objectifs pour soi-même et mener à bien toutes les initiatives lancées.
• Compétences analytiques: aptitude à établir des liens avec l'analyse des indicateurs clés de performance et à générer des idées sur les interventions en matière de performance.

Compétences exigées pour le poste:

• Un minimum de 2 ans d'expérience dans un environnement de vente au détail à fort achalandage.
• Expérience en matière de création de normes et de procédures.
• Capacité d'adaptation et aptitude à penser de manière créative et rapide.
• Excellente capacité organisationnelle et analytique.
• Capacité de raisonnement critique – identifier les défis potentiels et élaborer des plans d'action.
• Exigences physiques – capacité à rester debout pendant 8 heures et à soulever 50 lb.
• Capacité à voyager.
• Capacité à travailler en dehors des heures normales de travail à l'occasion, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.