L'objectif principal de ce poste est de fournir une gestion de niveau 3 pour les utilisateurs finaux et les postes de travail, en particulier, mais pas exclusivement, pour un projet ou une initiative en cours, en aidant d'autres équipes informatiques, y compris le Service Desk lorsque celui-ci ne peut pas résoudre les problèmes sur les postes de travail. De plus, le poste gère l'installation de logiciels sur les postes de travail en déployant des packages standard, effectue les corrections de vulnérabilités et traite les tickets escaladés à l'équipe. Ce poste exige le respect des normes de la Banque et le maintien de l'avancement des projets assignés. Ce poste nécessite des activités de support quotidiennes, de l'administration et des projets associés à l'ensemble de la plateforme des postes de travail des utilisateurs finaux basés sur Microsoft Windows 10.
Responsabilités :
-
Gestion du contrôle des versions : Faire partie de l'équipe de gestion du contrôle des versions pour les Amériques, en aidant, testant et publiant en production environ 150 applications par mois.
-
Déploiement de logiciels : Gérer le déploiement de logiciels via Microsoft Configuration Management (SCCM) avec l'expertise pour diviser l'installation en plusieurs vagues, exécuter des procédures étape par étape et utiliser des fonctionnalités pour nettoyer la version précédente des logiciels.
-
Support informatique : Faire partie de l'équipe de support au sein de l'informatique des utilisateurs finaux pour les Amériques afin de traiter tous les tickets qui nous sont assignés.
-
Scripting : Créer et exécuter des scripts basés sur Shell et PowerShell.
-
Conformité : Respecter strictement et suivre les politiques et procédures de l'entreprise en matière de gestion des changements et des incidents.
-
Normes et meilleures pratiques : Contribuer à garantir que tous les systèmes sont déployés conformément aux normes et aux meilleures pratiques du groupe.
Les candidats doivent résider à Montréal ou être prêts à déménager dès que possible pour cette opportunité d'emploi.
Horaire de travail hybride.
-
Expérience : 5 à 7 ans en tant qu'expert technique supportant et gérant les clients Microsoft Windows (accent sur Windows 10).
-
Connaissances techniques :
- Expertise en gestion de configuration Microsoft (SCCM) pour la distribution et la suppression de packages.
- Expertise en PowerShell et en scripts shell.
- Expertise en méthodologie ITIL.
- Expertise en Active Directory pour la gestion des utilisateurs, des groupes et des ordinateurs.
-
Gestion de projet : Bonne connaissance des concepts de gestion de projet, du travail basé sur des chronogrammes et des livraisons par étapes.
-
Compétences en communication : Excellentes compétences en communication écrite et orale. L'anglais courant est obligatoire car le poste soutient plusieurs pays de la région des Amériques.
-
Qualités personnelles : Orienté service, positif, engagé et enthousiaste pour le travail en équipe.
-
Disponibilité : Disponibilité pour travailler et effectuer des tâches en dehors des heures ouvrables (de 8h à 18h).
-
Formation : Diplôme universitaire ou équivalent.
Rejoindre Talan, c'est aussi :
- Rejoindre un groupe qui place l'innovation au cœur de son développement en investissant dans les technologies les plus impactantes pour ses clients. Nous sommes passionnés par le Big Data, l'Internet des objets, la Blockchain, l'Intelligence Artificielle et les solutions infonuagiques, etc.
- Rejoindre des équipes dynamiques, où le rôle du collaborateur est au centre de l'attention. Nous avons à cœur de créer des espaces permettant à chacun de s'épanouir, que ce soit dans sa carrière professionnelle ou par des engagements sociaux et environnementaux.
- Avoir accès aux communautés de savoirs du groupe, et la possibilité de partager votre expertise, d'innover et de contribuer au développement de Talan.
- Bénéficier d'avantages compétitifs sur le marché !
Talan est un grand terrain de jeu, à vous de jouer !
Nous croyons que seule une pratique humaniste de la technologie fera du nouvel âge numérique une ère de progrès pour tous. Engageons-nous ensemble. Talan est convaincu du pouvoir de l’intelligence collective, qui consiste à conjuguer la richesse et la diversité des profils, des expériences et des expertises technologiques et sectorielles. C’est pourquoi nous favorisons l’accès à l’égalité en emploi et encourageons tous les individus, les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.
