Gestionnaire d'Applications H/F - CDD 24 mois - IMT Mines Alès

L’institut Mines-Télécom (IMT), grand établissement au sens du code de l’éducation, est un établissement public scientifique, culturel et professionnel (EPSCP) placé sous la tutelle principale des ministres chargés de l’industrie et du numérique.

IMT Mines Alès compte à ce jour 1400 élèves (dont 250 étrangers) et 400 personnels. Elle possède deux campus à Alès et est également implantée à Montpellier et Pau. Ses élèves sont des ingénieurs généralistes, des ingénieurs de spécialité (par apprentissage), des doctorants et des élèves de masters ou mastères spécialisés. L’école dispose de 3 centres de recherche de haut niveau scientifique et technologique, qui œuvrent dans les domaines des matériaux et du génie civil (C2MA), de l’environnement et des risques (CREER), de l’intelligence artificielle et du génie industriel et numérique (CERIS).

La raison d’être de la DSI est de mettre à disposition et garantir à tous les processus des services informatiques performantes, fiables, et sécurisés dans une démarche écoresponsable.

Les principales missions de la DSI sont :

• Piloter les systèmes d’information d’IMT Mines Alès
• Fournir un système d’information cohérent aux processus métiers
• Gérer les infrastructures Techniques
• Gérer la sécurité des systèmes d’information
• Fournir des outils et services numériques
• Assister et développer les usages
• Définir et gérer le budget informatique

Vos missions: 

Vous aurez pour mission de maintenir en conditions opérationnelles les applications métiers dont vous serez à la charge, de vous assurer de leurs bonnes utilisations conformément aux processus et règles qui ont été définies. Vous serez en lien direct et privilégié avec les éditeurs et intégrateurs des applications.

Vous pilotez l’alignement du système d’information du métier sur les orientations stratégiques et sur les processus métiers.

Vous proposez des scénarios d’évolution du système d’information cohérents avec les objectifs et les processus définis et garantirez la cohérence globale et dynamique ainsi que la pertinence et la performance du SI du Métier.

Vous devrez être en mesure de proposer des solutions logicielles qui répondent aux besoins des utilisateurs et de leur métier.

Vous contribuez, en cohérence avec la stratégie du métier et les chefs de projet, à l’évolution des processus et fonctionnalités du système d’information. Vous prêtez attention, dès l’expression des besoins, à l’exploitabilité du futur système dans sa globalité (coûts, cahier de recette, performance, ergonomie, acceptation et cohérence fonctionnelle).

• Comprendre le fonctionnement (processus) des utilisateurs des applications dont vous avez la charge.
• Assurer le support fonctionnel et technique (RUN) auprès des utilisateurs sur les applications métiers via le système de tickets en place.
• Participer pleinement à l’administration de ces applications (gestion des comptes, gestion des droits, paramétrage, …).
• Alerter en cas de dysfonctionnement ou d’indisponibilité d’une application et se coordonner avec toutes les parties prenantes à sa résolution (éditeurs / intégrateurs, utilisateurs, équipe DSI).
• Veiller à la bonne exécution des flux inter-applications existants et intégrer la gestion des flux à venir après un transfert de compétences.
• Rédiger / tenir à jour les documents d’exploitations des applications gérées, des guides utilisateurs ou modes opératoires pour faciliter l’appropriation et l’utilisation par les utilisateurs.
• Participer à l’analyse des axes d’optimisations possibles et à sa mise en place.
• Être à l’écoute de difficultés rencontrées par les utilisateurs.
• Proposer des améliorations, à l’utilisateur en lien avec le paramétrage de la solution, au chef de département Etudes et Développement pour des évolutions techniques.
• Participer à la conduite des idées et des solutions proposées.
• Participer aux projets d’ajustement et d’évolution du SI dans les domaines concernés.
• Participer à la mise en place et au respect des méthodes opérationnelles.
• Participer aux tests et recettes des développements et de mise en œuvre des nouveaux modules.

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