Game Customer Support - 遊戲文字客服 (on behalf of AinekoX）

▍About this role

我們正在尋找一位熱愛日系遊戲的遊戲客服夥伴，您將扮演與玩家互動、解決問題和測試遊戲品質的重要角色。
在處理玩家問題時，必須擁有強大的心理素質，能夠保持冷靜、理性，並以積極的態度與玩家互動。

▍Responsibility

1. 熟悉並了解公司產品，包括遊戲內容、後台操作以及玩家互動方式。
2. 負責處理玩家的問題、回饋和投訴，並積極解決他們的疑慮。
3. 使用後台系統查看玩家日誌、處理平台儲值問題以及管理玩家回饋。
4. 執行遊戲內 QA 測試，發現並報告遊戲中的 Bug、文本錯誤或其他技術問題。
5. 持續學習和提升對遊戲的理解，以提供更專業和有效的客戶服務。

這是一個充滿挑戰和機會的職位，如果您對日系遊戲充滿熱情，並具備良好的溝通和問題解決能力，歡迎您加入我們的團隊！

*投遞履歷時請先告訴我們:

1. 你為何想加入我們公司
2. 你喜歡玩哪些遊戲？你願意為了玩遊戲花多少時間呢？

Requirements

▍Minimum Qualifications

1. 對日系遊戲或 ACG 文化有濃厚的興趣和瞭解，並能積極參與相關討論和活動。
2. 具有細心、耐心和解決問題的能力，能夠在高壓環境下保持冷靜並有效地解決問題。
3. 具備良好的溝通能力，能夠清晰、準確地表達思想，並與玩家建立良好的互動關係。
4. 擁有靈活的工作時間安排，能夠隨時隨地進行客戶服務和遊戲測試。
5. 有相關客服或遊戲測試經驗者優先考慮。

Benefits

1. 基本勞健保：自然是標配

2. 交通津貼，讓你輕鬆上下班

3. 免費飲料和零食：休息區會放滿飲料跟零食, 不怕吃不夠只怕你吃不飽

4. 免費午餐：怕麻煩不想離開辦公室？有人每天送餐，讓你不為午餐煩惱

5. 具有競爭力的薪酬：優於市場的薪資福利，你的付出將得到應有的回報

6. 日本研修交流：與日本夥伴緊密合作，出差東京全程公司承擔費用

7. 標配 28 吋 IPS 4K 電競螢幕、Backbone Kabuto™ 系列人體工學椅、MOTTI 電動升降桌，讓你自在享受工作的樂趣