Allegro Pay zapewnia klientom platformy Allegro rozwiązania finansowe, dzięki którym w łatwy i bezpieczny sposób mogą sobie pozwolić na zakupy tu i teraz oraz spłacać je po 30 dniach lub w wygodnych miesięcznych ratach. Ponieważ stale pracujemy nad innowacjami, zatrudniamy najzdolniejszych specjalistów, programistów i analityków danych. Jako FS Specialist, będziesz obsługiwał procesy reklamacyjne w spółce Allegro Pay.
Twoje obowiązki obejmować będą:
- Obsługę procesu reklamacji związanych z usługą Allegro Pay w zakresie usług finansowych oraz płatniczych
- Obsługę procesu reklamacji związanych z usługą Allegro Cash
- Przygotowanie dokumentów w ramach procesu chargeback
- Współpracę z działem prawnym, ryzyka oraz IT
- Zapewnienie profesjonalnej i terminowej komunikacji z klientami oraz partnerami biznesowymi
- Zarządzanie danymi związanymi z operacjami i transakcjami, w tym analizę i weryfikację dokumentacji
- Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji związanej z procesami reklamacyjnymi
- Wspieranie realizacji projektów związanych z rozwojem usługi Allegro Pay
Szukamy osoby, która:
- Posiada min. 2-letnie doświadczenie i praktyczną wiedzę z zakresu obsługi reklamacji finansowych oraz płatniczych
- Posiada doświadczenie w zakresie obsługi procesu chargeback
- Posiada doświadczenie w pracy w instytucjach finansowych oraz obsłudze Klienta w zakresie operacji płatnościowych
- Jest w trakcie studiów zaocznych lub posiada wykształcenie wyższe (preferowane bankowość, finanse, ekonomia)
- Potrafi pracować pod presją czasu oraz jest w stanie zidentyfikować ryzyko operacyjne
- Szybko uczy się nowych produktów / systemów / rozwiązań
- Posługuje się biegle językiem polskim w mowie i piśmie
- Posiada znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym
- Posiada chęć i motywację do nauki i rozwoju w branży płatności online
- Interesuje się rynkiem płatności online oraz technologiami finansowymi
Ze swojej strony oferujemy:
- Umowę o pracę na pełen etat
- Model pracy hybrydowej - conajmniej 2 dni w tygodniu z biura w Poznaniu. Mamy świetnie zlokalizowane biuro (z w pełni wyposażonymi kuchniami i parkingami dla rowerów) i znakomite narzędzia pracy (podnoszone biurka, interaktywne sale konferencyjne)
- Bonus roczny do 10% wynagrodzenia rocznego liczony z kwoty brutto (zależny od Twojej oceny rocznej oraz wyników firmy)
- Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy m.in. pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy)
- Zajęcia angielskiego opłacane przez nas i skoncentrowane na specyfice Twojej pracy
- Pracę w zespole, na którego wsparcie zawsze możesz liczyć - na pokładzie mamy najlepszych specjalistów i ekspertów w swojej dziedzinie
- Budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp (m.in. szkolenia z zakresu organizacji pracy, sposobu komunikacji, motywacji do pracy oraz różnych technologii i zagadnień merytorycznych)
- Możliwość rozwoju zawodowego i zdobycia cennego doświadczenia w branży Fintech
