Deine Aufgaben
- Bereitstellung angemessener IT-Unterstützung per Remote und vor Ort (kundenseitig) für IT-Systembenutzer
- Verantwortung für IT-Probleme übernehmen und mit IT-Teams auf der ganzen Welt zusammenarbeiten, um diese Probleme zu lösen
- Dokumentation der Schritte zur Fehlerbehebung und Problemlösung in Standard Operating Procedures (SOPs)
- Einrichtung und Konfiguration neuer Laptops und Desktop PCs gemäß den Unternehmensverfahren
- Priorisieren und Verwalten vieler offener Fälle gleichzeitig
- Reaktion auf und Lösung von Problemen innerhalb der vereinbarten Fristen (SLAs)
- Verantwortlich für die korrekte Registrierung in ServiceNOW (Ticketsystem) aller Vorfälle, Serviceanfragen und Änderungen
- Durchführung kleiner bis mittlerer IT-Projekte nach Anweisung der IT-Leitung
- Eskalieren von IT-Problemen bei Bedarf an das IT-Management
- Einhaltung und Übernahme von IT-Unternehmensstandards
Dein Profil
- Die Fähigkeit, selbstständig und als Teil eines Teams mit einer höflichen und professionellen Einstellung zu arbeiten
- Ausgezeichnete Zeitmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten
- Gutes Zuhören, Problemlösung und die Fähigkeit, mehrere Projekte/Kunden gleichzeitig in einer schnelllebigen Umgebung zu bearbeiten
- technische Begabung neu technologische Lösungen und/oder Herausforderungen zu erlernen, anzuwenden und zu lösen
- Hohes Maß an Flexibilität, Team- und Organisationsfähigkeit
- Hoher Fokus auf die Qualität der Arbeit
- Mehrjährige Berufserfahrung in den Technologien und Tätigkeiten: Administration von Windows Client Betriebssystemen, Microsoft Active Directory, Backup, Netzwerk, Troubleshooting
Unser Angebot an Dich
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Home-Office / Flexible Arbeitszeit / Work-Life-Balance. Du hast maximale Flexibilität in der Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Du entscheidest, wann Du von zu Hause arbeitest oder Dich mit Kolleg:innen im Büro triffst.
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Hot-Desk / Lounge / Dachterrasse. Den passenden Platz zum Arbeiten, für den Austausch mit Kolleg:innen und Deine Pausen findest Du im Office immer!
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Vollausgestattete Küche / Lounge mit Kaffeevollautomat, Wasserspender, Sitzecke mit Spiele-Konsolen.
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Mobilitätsangebote wie JobRad, HVV-Zuschuss, Campus-Shuttle-Service, StadtRAD-Station, E-Bike- und E-Auto-Ladesäulen auf dem Campus.
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Firmenevents. Lerne auch über Dein Team hinaus tolle Kolleg:innen kennen, laufe auf gesponserten Sportveranstaltungen für den guten Zweck oder setze beim Hackathon spannende Projekte fernab vom Alltag um.
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Flache Hierarchien / Kurze Entscheidungswege. Unter Kolleg:innen begegnen wir uns auf Augenhöhe, arbeiten selbstorganisiert und agil und entwickeln teamübergreifend innovative Lösungen in einem internationalen Umfeld.
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On-Boarding. Wir begleiten und unterstützen Dich von Beginn an bei deiner fachlichen Einarbeitung und persönlichen Weiterentwicklung.
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Verbessere die Welt! Hilf Lebensmittel nachhaltig sicherer zu machen, und genieße einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit dem Ziel bis 2025 CO2-neutral zu sein.
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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
