AXS met les fans en contact avec les artistes et/ou équipe de sports qu’ils aiment et supportent.
Chaque année, nous vendons des millions de billets pour des milliers d'événements incroyables, qu'il s'agisse de concerts, de festivals, d'événements sportifs, de pièces de théâtre ou de spectacles d’humour et cela dans certains les lieux les plus emblématiques.
Nous sommes passionnés par l'amélioration de l'expérience des fans lors d’achat de billets et de proposer des solutions innovantes / “game-changer" à nos clients. Nous sommes toujours à la recherche de personnes brillantes et motivées pour nous aider à y parvenir.
Venez apporter votre enthousiasme, proposer vos grandes idées et votre désir de faire équipe avec certains des meilleurs et des plus brillants dans le domaine qui lie la technologie avec le spectacle vivant/l’événementiel. Ensemble, faisons que les Fans puissent partager des moments inoubliables.
Depuis notre création en 2011 et en tant que membre d'Anschutz Entertainment Group (AEG Worldwide), nous avons constamment fait avancer le marché et améliorer l'expérience des fans, en facilitant plus que jamais la découverte d'événements, en permettant de trouver les meilleures places pour profiter de spectacles mémorables. Nous continuons encore et toujours à mener une évolution permanente de nos services et produits.
AXS est ravi d'étendre ses activités depuis notre bureau français à Paris, qui intervient dans le cadre de développement de notre société en Europe et plus précisément en France.
Mission Générale du poste
AXS est à la recherche d'un Manager IT/ Field IT pour rejoindre notre équipe à Paris
Le/la candidat/e idéal/e sera responsable de la gestion et de l'exécution de tous les systèmes d’information techniques d’AXS, y compris les données, les réseaux et les systèmes informatiques (matériel et logiciel). Il/elle fournira le plus haut niveau d’assistance possible à nos clients et aux utilisateurs de notre solution. Cela inclut les logiciels, le matériel, et toutes autres ressources technologiques dont l’entreprise aurait besoin. Il/elle sera en relation avec une large variété de lieu et d’infrastructures au sein des organisations dont le Service Client, le Service Implémentationet les Responsables de Comptes. Il/elle fournira un haut niveau de service aux clients, de résolution des problématiques, de dépannage et maintenance.
Plus précisément, le Manager IT/Field IT (F/H) devra
- Fournir une assistance technique aux clients et aux utilisateurs internes et externes de nos solutions, pour tous les problèmes liés aux opérations informatiques
- Fournir une assistance technique sur le terrain pour les projets spéciaux et les événements
- Communiquer régulièrement avec les techniciens d'autres installations de l'équipe au sujet des situations opérationnelles, des performances et du diagnostic des problèmes de serveur, d’architectures et de réseaux
- Tenir un rapport des problèmes quotidiens rencontrés et des mesures correctives prises, ainsi que des activités des installations
- Lire les manuels techniques, s'entretenir avec les utilisateurs et effectuer des diagnostics informatiques afin de rechercher et de résoudre les problèmes et de fournir une assistance et un soutien technique
- Documenter tous les travaux effectués et être capable de rédiger des rapports clairs et efficaces sur l'état d'avancement de maintenance ou la réparation Collaborer avec les autres employés d’AXS, les utilisateurs et les équipes dirigeantesafin de définir les éventuelsbesoins en matière de nouveaux systèmes ou de modification des systèmes d’informations existants, et établir les procédures associées
- Fournir une assistance à distance, à la demande des clients
- Installer l'équipement auprès des employés de l’entreprise et de ses clients, en effectuant ou en assurant la bonne installation des ordinateurs, des systèmes de contrôle d'accès, des interfaces et des logiciels appropriés
- Communiquer de manière claire et efficace, à l'oral et à l'écrit, avec les clients afin d'identifier leurs besoins et d'évaluer les solutions techniques alternatives
- Préparer des audits de logiciels ou de matériel et recommander des améliorations ou des mises à niveau
- Montrer une volonté à résoudre des problèmes, surveiller et installer des équipements et des logiciels de communication de données
- Voyager selon les besoins (60 % ou plus).
Compétences requises et qualités recherchées
- 4 à 6 ans d'expérience dans les domaines des systèmes d’information et/ou des technologies informatiques
- Anglais professionnel impératif
- Solide connaissance de Windows OS, Windows Server, Apple iOS
- Expérience d’intégration des réseaux, du câblage, de la téléphonie et/ou du Wi-Fi
- Connaissance des principes, modalités et procédures couramment utilisés dans les environnements informatiques, les serveurs et le web
- Être motivé(e), capable de résoudre des problèmes et de travailler de manière fiable, responsable et indépendante que dans un environnement d'équipe
- Capacité à communiquer efficacement, à l’oral et à l’écrit, avec les clients afin d'identifier les besoins et d'évaluer les solutions techniques alternatives
- Capacité à travailler dans des conditions de stress et des timings sérés • Capacité et volonté à voyager selon les besoins (~60%)
- Capacité et volonté à travailler en dehors des heures de travail classiques, sur appel et le week-end si nécessaire
Remarque : cette description de poste n'est pas exhaustive. Notre ManagerIT/Field IT peut être amené à effectuer d'autres tâches connexes qui lui seront confiées.
Bureaux : Paris 2eme
Navigo 100%, Ticket Restaurant, Mutuelle
