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Field Customer Success Specialist

Brescia, Italy
Full-Time

Cosa Farai

In qualità di Field Customer Success Specialist, garantirai che i nuovi medici e operatori sanitari abbiano un’esperienza eccellente con la nostra piattaforma sin dal primo giorno. Visiterai i nostri clienti di persona, introducendo alla piattaforma digitale di MioDottore e rendendo semplice e intuitiva l'adozione della nostra tecnologia.

  • Guida e Supporto: Eseguirai visite presso i nuovi clienti, assistendoli nell’uso dei servizi digitali Docplanner per massimizzare i benefici della piattaforma.
  • Incremento della Soddisfazione del Cliente: Offrirai formazione e supporto per garantire risultati immediati, favorendo la soddisfazione e la fidelizzazione.
  • Comprendere le Esigenze e Offrire Soluzioni: Identificherai i bisogni specifici dei clienti e proporrai soluzioni personalizzate.
  • Massimizzare l’Efficienza: Aiuterai medici e cliniche a sfruttare al massimo la visibilità online, le integrazioni e gli strumenti di gestione dei dati della nostra piattaforma.
  • Rinforzare l’Engagement dei Clienti: Effettuerai visite ai clienti passivi per migliorare la loro esperienza e assicurarti che utilizzino pienamente la nostra piattaforma.
  • Ponte tra Clienti e Team Interni: Sarai il punto di riferimento per le nuove esigenze dei clienti, collaborando con i team di Prodotto, Customer Success, Marketing e Vendite per aumentare il valore della piattaforma.

Cosa Cerchiamo:

Cerchiamo candidati appassionati di customer service che possiedano:

  • Almeno 2 anni di esperienza in customer-care, preferibilmente in ambito vendite, supporto post-vendita o formazione utenti.
  • Familiarità con la tecnologia e i software CRM, in particolare nel settore sanitario.
  • Disponibilità a frequenti spostamenti all’interno della regione Lombardia con auto propria.
  • Italiano fluente e una buona conoscenza dell'inglese.

Cosa Offriamo

  • Contratto a T.Determinato di 6 mesi con finalità di assunzione
  • Bonus in base agli obiettivi raggiunti 
  • 🍝 Ticket restaurant da €8
  • 👨‍👩‍👦 Welfare fino a €1.200 per te e la tua famiglia
  • 📈 Stock Options Plan dopo 6 mesi
  • 🧠 Accesso alla piattaforma Ifeel per il benessere mentale, perché crediamo che la salute mentale venga prima di tutto
  • 🏡Smartworking 

 

Processo di Selezione

  1. Primo colloquio con il Talent Acquisition Partner
  2. Colloquio con il Customer Success Team Leader
  3. Colloquio finale con il Head of Operations

Unisciti a noi e contribuisci a trasformare il settore sanitario per il meglio!

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