Missions :
- Gestion et prise en charge des évènements, des incidents, des problèmes, des changements, de configuration, des mises en production, des niveaux de services
- Raccordement de nouveaux sites partenaires (VPN L2L)
- Mise à jour des systèmes sur les équipements (patching,…)
- Contribution à l'identification des problèmes pouvant affecter le bon fonctionnement des services
- Formulation des demandes de changement permettant d'améliorer la qualité de service et la productivité
- Proposition et instruction des changements nécessaires à la résolution des problèmes (+mise à jour/création de procédures d’exploitation/debug)
- Évaluation des changements en termes de risques, coûts, délais, complexité, pour les changements non standards
- Identification du périmètre et de l'approche pour les tests de non régression
- Rédaction de procédures, processus et des consignes
- Suivi éditeur et suivi de périmètre/technologie
- Suivi de traitement et backlog des N3
- Supervision et mise en production des équipements de sécurité
- Debug/analyse avancé(e) et résolution d’incidents/problèmes de production
- Traitement changements/incidents escaladés vers N3
- Validation de certains changements sur la production
- Encadrement N2 et transfert de compétences
- Accompagnement/transfert de projet en production sur des nouveaux périmètres ou technologies
- Standardisation, refonte de certains périmètres
- Reporting/KPI/CRs
- Participation à des projets internes dans le but d’améliorer la continuité de service
- Validation fonctionnelle et technique des ouvertures de flux
Les Compétences techniques :
- F5 Load Balancers / NSX-T
- Pare-feux Fortinet / Checkpoint / Palo Alto
- Fortimanager / FortiAnalyser
- BlueCoat Proxy / Proxy Cloud
- Dns
- Pulse SecureConnect
Les Compétences Comportementales :
- Facilité et rapidité d’adaptation
- Capacités à synthétiser et analyser
- Travail en équipe
- Goût pour l’échange et partage de connaissances et compétences
- Rigueur et pragmatisme
Autres compétences souhaitées :
- Connaissance en automatisation réseau (API, Ansible, Python…)
- Connaissance en gestion d’accès Internet/ISP (Peering public, Gestion de la Full table Internet, équilibrage de charge BGP, …)
- De formation Bac + 5 ou d'un Master en informatique, notamment en écoles d’ingénieur
- Doté d’une expérience de 10 ans minimum en gestion de réseaux IP au sein de grandes entreprises (CAC 40) ou pour un opérateur télécom
- Une expérience significative de gestion d’infrastructures sécurité de réseau de DC
- Un niveau de certification ou d’expertise de constructeurs F5 ou Fortinet serait souhaité
- Un niveau avancé en anglais
● Bonne aisance relationnelle
● Rigoureux(se) et appliqué(e)
● Sens du service client
