회사 소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.
직무 소개
쿠팡의 Fintech신사업부문은 오프라인 매장 점주와 고객에게 더 많은 혜택을 제공하기 위한 신규 서비스인 ‘쿠팡포스‘를 준비하고 있습니다. ‘쿠팡포스’는 오프라인 매장 전용 솔루션으로, 점주분들이 매장을 운영하며 겪는 어려움을 해결할 뿐만 아니라 매장을 방문하는 고객에게 차별화된 오프라인 경험을 제공하고자 합니다.
Fintech Sales & Operations (New Business)팀은 영업부터 온보딩, CS까지 고객과의 모든 접점에서 좋은 경험을 제공하는데 핵심적 역할을 합니다. 첫째, 현장에서 고객과의 접점을 기반으로 더 많은 고객이 쿠팡 서비스를 사용할 수 있게 합니다. 이를 위해서는 고객의 니즈를 이해하고, 이에 맞추어 서비스의 장점을 효과적으로 설득할 수 있어야 합니다. 둘째, 고객이 만족하며 쿠팡 서비스를 지속할 수 있도록 온보딩 및 CS 역할을 수행합니다. 셋째, 고객 피드백을 기반으로 향후 서비스 및 운영에 반영될 수 있도록 팀 내 이해관계자와의 논의하여 실행합니다.
Manager, Account Management는 단순히 기존 서비스의 개선이 아닌, 쿠팡의 새로운 서비스를 초기 단계부터 만들어 나가는데 주도적인 역할을 하게 될 것입니다. 고객에게 혁신적인 경험을 제공하는 과정에 직접 참여함으로써 후보자는 빠르게 성장하는 기회를 갖게 될 것입니다.
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Preferred Qualifications:
