Ubisoft Bordeaux recherche un·e Directeur·rice des Opérations expérimenté·e (F/H/NB) pour rejoindre l'équipe d'Ubisoft Connect, un écosystème multiplateforme de services pour les joueur·se·s et l'endroit où retrouver les jeux Ubisoft.
Il·elle supervisera et optimisera les fonctions transversales d'Ubisoft Connect : la gestion des programmes, les opérations en direct et l'assurance qualité. Ces fonctions soutiennent nos domaines fonctionnels : expérience multiplateforme, distribution de jeux PC, streaming et e-commerce.
Le·a candidat·e idéal·e possède une solide expérience dans le domaine des jeux, de la technologie et de la gestion des opérations, ainsi qu'une motivation pour offrir des expériences utilisateur avancées.
Principales responsabilités
Planification stratégique : Élaborer et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles alignées sur les objectifs et les priorités des services en ligne d'Ubisoft Connect.
Leadership d'équipe : Leader et encadrer une équipe de managers et de spécialistes, en instaurant une culture de collaboration et d'innovation. Fournir des conseils et un soutien aux équipes pour s'assurer l'atteinte des objectifs.
Optimisation des processus : Organiser et répartir la charge de travail et les processus opérationnels afin d'améliorer la productivité, la qualité et la satisfaction des clients. Mettre en œuvre les meilleures pratiques et les procédures opérationnelles pour favoriser la cohérence et l'évolutivité.
Collaboration interfonctionnelle : Collaborer avec les équipes interfonctionnelles, notamment le Product Management, l'ingénierie, le support client et le marketing, afin d'aligner les activités opérationnelles sur les besoins et les priorités de l'entreprise.
Suivi des performances : Établir des indicateurs de performance-clés (KPI) et des mesures pour veiller à la performance des fonctions opérationnelles d'Ubisoft Connect. Analyser les données et les tendances pour identifier les domaines d'amélioration et d'optimisation potentiels.
Gestion des risques : Identifier les risques potentiels et les défis liés aux activités opérationnelles et développer des stratégies d'atténuation pour minimiser leur impact. Assurer la conformité avec les réglementations et les normes de l'industrie.
Gestion des fournisseurs : En collaboration avec les directeurs du développement des domaines, établir des relations avec des vendeurs et des prestataires de services tiers, en négociant des contrats et des accords si nécessaire. Contrôler les performances des fournisseurs et veiller au respect des accords de niveau de service pour garantir la qualité des services fournis.
Amélioration continue : Promouvoir une culture d'amélioration continue et d'innovation au sein de l'équipe. Encourager la communication et les suggestions pour l'amélioration des processus et les avancées technologiques.
Compétences recherchées
Soft skills
Cette offre s’adresse à plusieurs types de responsabilités et de niveaux d’expérience. Chaque candidat présente un parcours unique qui ne correspond pas toujours à 100 % avec le profil décrit. Aussi, si votre profil est atypique, n’hésitez pas à postuler en nous expliquant la valeur ajoutée que vous pouvez apporter à l’équipe.
Contrat : CDI
Location : poste basé à Bordeaux – France
Télétravail : Mode Hybride
Processus de recrutement
Si votre candidature n’est pas retenue, vous recevrez une réponse négative.
Avantages
Pour en savoir plus sur notre studio et les avantages Ubisoft, rendez-vous ici : https://www.ubisoft.com/fr-fr/company/careers/locations/bordeaux
En tant qu’employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge. Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes. Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.
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