Il y a plus de dix ans, j’ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne... elle s’appelait Les Composantes, elle s’appelle Sézane aujourd’hui. Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l’humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de tout.
Pour co-construire la suite, nous recherchons aujourd’hui des talents expérimentés, structurés et agiles qui partagent l’envie d’améliorer sans cesse tout ce qui peut l’être. Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent le travail dans le respect des autres et pour qui rien n'est hors d'atteinte, pour peu qu'on s'en donne les moyens.
Sézane est un terrain de jeu où chaque journée ne ressemble à aucune autre, votre poste d’aujourd’hui ne sera peut-être plus celui d'hier et probablement pas celui de demain. Ça vous parle ? Écrivez-nous !
Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons les talents d’un(e) Directeur/rice de Boutique (H/F), en CDD pendant 7 mois, pour coordonner nos différents corners du Bon Marché. Ce poste est basé à Paris (75).
Vos missions seront les suivantes :
Garantir une expérience Client singulière :
- Faire du Client la priorité de l’appartement pour garantir un service Client optimal
- Guider par l'exemple en magasin en étant le 1er ambassadeur de la marque
- Être force de proposition d’actions spécifiques pour rendre l’expérience Client mémorable et unique de votre boutique (ownership)
- Renforcer le Clienteling à travers différents évènements
- Traiter les réclamations et insatisfactions Clients pour satisfaire et fidéliser la nos Clients
- Connaître notre politique de développement durable pour répondre aux Clients
- Sur les marchés comportant plusieurs magasins, développer des relations avec les Directeurs de magasins Sezane & Octobre afin d'optimiser les opportunités commerciales et offrir un service Client exceptionnel
Manager de grandes équipes :
- Identifier les talents, recruter et former en mettant en place des plans de succession
- Former les Managers pour s'assurer que leurs équipes délivrent une expérience service Client singulière
- Manager, développer, accompagner vos équipes en les responsabilisant afin de les faire grandir
- Accompagner l’équipe grâce à un coaching cohérent, identifier les besoins en formation
- Créer un environnement positif et harmonieux pour créer une synergie de groupe
- Véhiculer et faire suivre la vision du Head Office
- Relayer les engagements de la marque par des actions inclusives
Garantir l’Image :
- Garantir une présentation des produits conforme à l’ADN Sézane
- Participer à l’implantation du merchandising et veiller à son suivi
- Offrir aux Clients une expérience shopping passionnante et inspirante
- Suivre et maintenir le niveau commercial du point de vente.
- Assurer une veille concurrentielle
- Garantir la bonne tenue de l’appartement : gestion & suivi des prestataires (fleurs, livres), gestion de projets ou travaux
Piloter et optimiser la performance :
- Planifier et organiser votre point de vente afin d’anticiper les besoins
- Participer à la définition des effectifs nécessaires pour répondre aux attentes Clients
- Garantir la bonne gestion des stocks
- Veiller à la bonne gestion des opérations et des flux monétaires
- Assurer le respect des process et le déploiement de la stratégie de marque
- Entretenir avec la Direction Retail, un lien permanent avec le siège sur les sujets Marketing, RH, Juridique, … et avoir une vision complète de votre point de vente
Vous avez le sens du service, une obsession de la satisfaction Client et un très bon sens de la marque. Vous disposez d’excellentes capacités managériales, et vous privilégiez l’efficacité et l’organisation dans un environnement multi-tâches. Vous aimez animer de grandes équipes.
Nous recherchons un entrepreneur, un responsable de Business Unit avec une personnalité pétillante et dynamique. Vous êtes force de proposition et problem-solving pour mener à bien toutes ces missions.
Vous vous êtes reconnu dans ce descriptif et souhaitez rejoindre l’aventure Sézane ? Alors n’attendez plus !
