Directeur du développement des affaires bilingue/Bilingual Business Development Manager

La Société Trader est un leader canadien de confiance dans le domaine des médias en ligne et des services aux concessionnaires et aux prêteurs. L'entreprise comprend AutoTrader.ca, AutoSync et Dealertrack Canada. AutoTrader.ca (AutoHebdo.net au Québec) offre le plus grand inventaire de voitures neuves et d'occasion au Canada, recevant plus de 25 millions de visites mensuelles sur son marché. Avec plus de 3 500 abonnés, AutoSync est le fournisseur de logiciels pour concessionnaires et logiciel OEM le plus important et celui qui connaît la croissance la plus rapide au Canada. La suite de solutions logicielles automobiles connectées de la plateforme réunit la publicité, la conversion et le soutien opérationnel, synchronisant ainsi l'ensemble du processus de vente au détail. La gamme diversifiée d'offres d'AutoSync comprend : vAuto, EasyDeal, xtime, Motoinsight, Activix, TAdvantage et TRFFK. Dealertrack est le plus grand portail de financement automobile au Canada, améliorant l'efficacité et la rentabilité de tous les principaux segments des industries de détail de l'automobile, de la marine, des véhicules récréatifs, des motocyclettes et des sports motorisés. Chaque année, plus de 6,5 millions de demandes de crédit sont soumises via le portail Dealertrack Canada. Visitez tradercorporation.compour en savoir plus.

Le titulaire de ce poste est chargé de promouvoir les produits de la Société Trader (Instant Cash Offer, Acquire et Marketplace) auprès des clients dans le cadre de missions désignées, en identifiant, en cultivant et en développant des comptes à revenus élevés à l'aide de techniques de prospection et de vente consultative. En outre, le titulaire de ce poste sera le principal interlocuteur des clients désignés et sera chargé de fournir en permanence un excellent service à la clientèle et de veiller à ce que les besoins des clients soient dépassés en termes de satisfaction de la clientèle.  Le responsable du développement commercial travaillera avec des clients à fort chiffre d'affaires, pour lesquels des compétences supérieures en matière de vente, de marketing et de présentation sont nécessaires pour répondre aux besoins des clients.

- Cultiver et développer les comptes clients en recueillant et en examinant de manière proactive les informations afin d'identifier les opportunités de vente de haut niveau.

- Il se concentre sur la satisfaction des clients, la génération de revenus dans le cadre des missions existantes et les objectifs à long terme des comptes, conformément à la vision de Trader. 

- Prépare des présentations commerciales et des profils d'entreprise complets ; conçoit et met en œuvre des stratégies de vente.  

- Se prépare efficacement avant d'appeler le client ; procède à une évaluation efficace des besoins et élabore des propositions pour répondre aux besoins spécifiques du client et maximiser le potentiel commercial.

- Discuter avec le client de ses besoins en matière d'acquisition et de vente de véhicules ; comprendre et promouvoir les produits et services de Trader adaptés à chaque client en fonction des objectifs commerciaux de ce dernier.

- Comprend les souhaits du client afin de créer un besoin et de vendre sur la base de la valeur plutôt que sur celle du produit ; fait preuve d'un intérêt personnel constant pour le client afin de lui rappeler la valeur de Trader.

- Il est responsable de toutes les communications avec les clients, de la résolution des conflits et de la conformité des livrables et des recettes des clients ; il veille à ce que les problèmes des clients soient traités de manière efficace tout en maintenant d'excellentes relations avec les clients ; il répond aux besoins des clients avec un sens de l'urgence.

- Maintenir une connaissance approfondie des offres nouvelles et existantes de Trader ainsi que des nouveaux produits sur le marché, des tendances du secteur et des nouveaux développements ; comprendre les conditions concurrentielles actuelles sur le marché.

- Remplir le planificateur hebdomadaire des ventes afin d'assurer la pénétration du territoire attribué ; appeler de manière proactive les comptes nouveaux et existants ; identifier les priorités correctes et programmer les appels de vente en conséquence. 

- Lancer des activités d'après-vente pour s'assurer que les solutions d'acquisition continuent de répondre aux besoins du client. 

- Contribuer à la stratégie de marché du négociant en surveillant les produits concurrents et les réactions des clients ; recommander de nouvelles solutions et de nouveaux services en évaluant les solutions actuelles et en identifiant les besoins à satisfaire.

- Il passe la plupart de son temps en dehors du bureau, avec les clients, et s'efforce d'ajouter, de développer, de pénétrer, de contrôler et de conserver ces comptes. 

. Atteint les objectifs de vente pour un portefeuille donné.

- Tenir à jour un nombre suffisant de dossiers clients pour assurer une bonne organisation du territoire et une bonne gestion des comptes.

- Préparer divers rapports d'état, notamment sur l'activité, la conclusion de contrats, le suivi, les indicateurs clés de performance et le respect des objectifs.

- Présente et négocie les tarifs avec les clients ; prépare et signe les contrats avec les clients.

. S'assure que tous les documents et rapports sont complets, exacts et soumis aux autres départements dans les délais impartis.

Exigences du poste 

Formation et expérience

- Licence en marketing ou dans une discipline commerciale. (A)

- Au moins 3 ans d'expérience dans la vente directe auprès de grands comptes (R)

- Résultats prouvés et constance dans la réalisation/dépassement des objectifs de vente. (R)

- Expérience dans la vente de produits et de solutions immatériels, médiatiques et Internet. (P)

- Capacité à maximiser les résultats en gérant systématiquement un plan de compte. (R)

- Poussé à produire en augmentant les ventes aux comptes existants. (R)

- Capacité à faire fonctionner le système pour le client en utilisant les ressources internes pour trouver des solutions pour les clients. (R)

- Capacité à éduquer les clients par le biais d'une formation structurée. (R)

- Favorise les relations avec les clients en sollicitant un retour d'information et en répondant aux demandes à toute heure ; capacité à résoudre les problèmes avant qu'ils ne soient transmis à un échelon supérieur. (R)

- Capable de développer une connaissance pertinente des produits en fonction des besoins des clients. (R)

- Capacité à adapter son image aux attentes des clients en s'adaptant à différentes situations avec sincérité et réalisme. (R)

- Solides techniques de clôture ; utilisation d'étapes logiques et progressives. (R)

- Compétences informatiques de niveau intermédiaire en ce qui concerne Microsoft Office et les outils informatiques. (P)

- Expérience de travail avec des outils de gestion de la relation client (CRM). (R)

- Sens des relations humaines ; esprit d'équipe efficace et fortes capacités de communication (verbale et écrite) et d'écoute. (R)

- Recherche de résultats ; capacité à faire passer un client du statut de bon à celui d'excellent. (P)

- Solides compétences en matière de gestion du temps et des ressources et sens de l'organisation ; capacité à établir des priorités et à répondre rapidement aux demandes des clients. (R)

- Compétences en matière d'auto-développement. (P)

Capacité de résolution de problèmes et d'analyse. (P)

- La majeure partie du temps est passée en dehors du bureau, sur la route, à voyager d'un compte à l'autre

 

*La connaissance de la langue anglaise est requise pour les communications avec les gestionnaires en Ontario et pour celles de la clientèle anglophone.

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

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· Focuses on the achievement of customer satisfaction, revenue generation within existing assignments, and long-term account goals in line with Trader’s vision.

· Prepares business presentations and complete corporate profiles; designs and implements sales strategies. 

· Effectively prepares prior to calling on customer; conducts effective needs assessment and designs proposals to address the customer’s specific needs and maximize business potential.

· Discusses vehicle acquisition/sales needs with customer; understands and promotes Trader products and services relevant to each customer in relation to the customer’s own business objectives.

· Responsible for all client communications, conflict resolution, and compliance on client deliverables and revenue; ensures that client issues are dealt with in an efficient manner while maintaining excellent customer relations; responds to client’s needs with a sense of urgency.

· Maintains strong knowledge of new and existing Trader product offerings as well as new products in the market, industry trends and new developments; understands current competitive conditions within the marketplace.

2. Territory/Account Management:

· Completes Weekly Sales planner to ensure penetration of assigned territory; proactively calls on new and existing accounts; identifies correct priorities and schedules sales calls accordingly.

· Spends most of his/her time out of the office, with clients, and works at adding, growing, penetrating, controlling and retaining these accounts. 

· Maintains sufficient customer records to ensure proper territory organization and account administration.

· Prepares a variety of status reports, including activity, closings, follow-up, KPI’s and adherence to goals/targets.

· Presents and negotiates rates with clients; prepares and signs client contracts.

· Bachelor degree in Marketing/Business discipline. (A)

· Minimum 3 years direct sales experience working with large accounts (R)

· Proven results and consistency in achieving/exceeding sales targets. (R)

· Experience in intangible, media and internet product and solution sales. (P)

· Driven to produce by increasing sales to existing accounts. (R)

· Ability to work the system for the customer by using internal resources to find solutions for clients. (R)

· Ability to educate customers through structured training. (R)

· Promotes customer relations by soliciting feedback and responding to inquiries at any hour; ability to solve problems before they get escalated. (R)

· Capable of developing relevant product knowledge specific to customer needs. (R)

· Ability to tailor image to fit customer expectations by adapting to different situations with sincerity and realism. (R)

· Experience with vehicle acquisition is a plus. (A)

· People skills; effective team player with strong communication (verbal & written) and listening skills. (R)

·  Strong time and resource management skills along with organizational skills; ability to prioritize and quickly respond to customer requests. (R)