Ahoj, jsme Smartsupp, tým 45 nadšenců, kteří makají na globálním SaaS (software as a service) v Brně. Smartsupp je jedno z největších řešení pro konverzační e-commerce v Evropě. Náš produkt kombinuje AI, živý chat a chatboty, aby pomohl e-commerce podnikům zlepšit zážitek z online nakupování a proměnit návštěvníky v loajální zákazníky.
Jak si spolupráci s námi můžeš představit?
👉 Na začátku naši produkťáci udělají rozhovory se zákazníky. Tam se můžeš připojit a poslechnout si, co zákazníky trápí v různých oblastech a co by rádi v produktu viděli. Jakmile máme posbírané informace z více rozhovorů, proběhne skupinová diskuze a rozhodnutí o prioritách a hledáme společně řešení, které bude brzy viditelné a dobře zpracované. "A co si navaříme, to si taky na naší zákaznické podpoře sníme". Náš produkt používáme aktivně, máme tak feedback z první ruky a můžeme se bavit, kdy a jak zareagujeme. Nic není vytesané do kamene, ceníme si flexibility a i stability produktu a každý vývojář může být součástí diskuze. To co vyvineme jde okamžitě do produktu k zákazníkovi.
👉 Jedeme infrastructure as a code, takže žádné klikání po AWSku. Všechno běží v Dockeru. Tvoje úkoly se budou pohybovat v oblasti spolupráce s developery na nasazení nových služeb a to od build procesu až po bezproblémové nasazení do produkce. Chceme vyladěný build & release proces, rychlé a otestované releasy. V tom si vzájemně pomáháme. Druhá část tvé práce bude spolupráce na hledání prostoru pro zlepšení běhu infrastruktury a to jak po stránce efektivity provozu, tak po stránce bezpečnosti a odolnosti vůči útokům. Na nic nebudeš sám, pořád ti někdo bude pomáhat, když budeš v úzkých :).
