Functie omschrijving
Voor ons snelgroeiende team in Nederland zijn we op zoek naar een ervaren Delivery Manager.
Als onderdeel van het delivery- en implementatieteam heb je een leidende rol en beheer je verschillende projecten en klantverwachtingen, maak je rapportages over de huidige voortgang en coördineer je cruciale projectstappen om de best mogelijke service te bieden. In verschillende projecten fungeer je tevens als Projectmanager en bewaak je de scope, de tijdslijnen en manage je strak de verwachtingen voor de klant. Klantgericht zijn en ownership voelen van pre-sales tot en met levering, is voor jou een vanzelfsprekendheid. Hierbij ben je gericht op het succesvol zijn en/of worden van de klant door het goed leveren van onze dienstverlening.
In onze projecten heb je altijd te maken met verschillende rollen. Vanuit de klant, ons team lokaal, maar ook vergezeld van onze collega’s op afstand vanuit onze gespecialiseerde deliveryhubs. Salesforce Solution Architecten, Developers, Consultants, Business Analisten, gecombineerd met de contactpersonen van de klant, maken samen een team waarmee je variërend van enkele dagen tot enkele maanden nauwgezet samenwerkt naar een succesvolle Go-live of oplevering. Jij hebt hierin een sturende en coördinerende rol waarin jij met je communicatieve vaardigheden alle neuzen dezelfde kant op krijgt om de overeengekomen requirements en projectdoelen op te leveren. In deze rol zal je met meerdere projecten/trajecten tegelijkertijd bezig zijn.
Jouw verantwoordelijkheden
•Actieve deelname aan pre-salesondersteuning en projectschattingen;
•Projecten managen in termen van uitvoering, oplevering, tijd en budget;
•Managen van de teamleden op jouw projecten, waaronder het beheren van de planning van jouw team van Consultants;
•Onderhouden van het contact met jouw klanten en stakeholder;
•Samenwerking en afstemming met de collega’s uit de verschillende landen waar wij gevestigd zijn. Deliverymanagers, projectmanagers, Consultants/developers en sales;
•Assisteren bij het ontwerpen en ontwikkelen van efficiënte(re) manieren van werken;
•Identificeren en aandragen van verbeteringen in huidige processen en werken aan passende oplossingen;
•Verantwoordelijk voor activiteiten aan het einde van de maand, zoals facturering, budgettering en prognoses;
Jij herkent je in het volgende profiel:
• Je hebt tenminste 5 jaar ervaring als Delivery Manager/Project manager op uiteenlopende IT projecten;
• een goed begrip van het Salesforce-platform en zijn oplossingen is een sterke pré;
• je hebt solide projectmanagementvaardigheden en ervaring met waterval- en agile-methodologieën;
• Je kan goed luisteren, herkent de achterliggende vraag en neemt niet met een half woord genoegen. Hierbij vraag je goed door en weet je tot concrete afspraken te komen intern en extern;
• Je bent in staat meerdere projecten tegelijkertijd te beheren en beschikt daarom over de eigenschap om je werk goed te organiseren en tijdig te zien waar bijsturing van verwachtingen noodzakelijk is;
• Je bent commercieel bewust met de capaciteiten om schattingen, budgettering en kostenopvolging te beheren;
• Je bent goed georganiseerd, proactief en in staat om teams te leiden om de levering van gedefinieerde resultaten te bewerkstelligen
• In het bezit zijn van een PM-certificaat (Prince2, Agile / SCRUM, etc.) is een grote pré;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een zeer goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
Wij bieden jou
• Een uitdagende functie bij een gerenommeerde en snelgroeiende Platinum Salesforce Partner
• Een bruto salaris afhankelijk van ervaring tussen €75 000 en €120 000 OTE op basis van 40 uur per week
• Leuke extra's zoals een bonusregeling, bootcamps op kantoor, yogasessies, een dagelijkse (verzorgde) teamlunch, dagelijks vers fruit.
• Veel flexibiliteit in een combinatie van werken vanuit huis en op kantoor
• Een lease auto en uiteraard smartphone en laptop;
• 27 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
