Data Analyst Sr.

Sobre a ClassApp 💙

Transformar a educação por meio de um relacionamento mais próximo entre a escola e as famílias. Foi com esse objetivo que a ClassApp nasceu e hoje impacta mais de 1.300 escolas, 1 milhão de usuários e é líder no segmento. 

Se o que te motiva é gerar impacto e ter oportunidade de crescer na carreira entregando resultados exponenciais, a ClassApp é o seu lugar! Por aqui, trabalhamos todos os dias para impactar escolas de todo Brasil e desenvolver habilidades de vendas, gestão de tempo, comunicação, relacionamento e muito mais. Estamos com vagas abertas para atuar em nosso time como Data Analyst Sr.!

Sua missão como Data Analyst Sr. 🎯

Impulsionar, por meio da análise e interpretação de dados, a eficácia do processo de gerar nova receita e reter a base de clientes ClassApp, fornecendo insights ​​que potencializem esses dois pilares do time de Sucesso do Cliente, além de contribuir ativamente para a melhoria contínua e a escalabilidade dos processos de CS, pensando a longo prazo e garantindo um crescimento sustentável da nossa base de clientes.

Principais responsabilidades 💪

• Trabalhar em estreita colaboração com a lideranças de CS para compreender as necessidades de dados e criar soluções analíticas relevantes;
• Desenvolver e manter dashboards, relatórios e ferramentas de análise para monitorar o desempenho e eficácia do processo de geração de nova receita e manutenção da base de clientes;
• Interpretar e analisar dados para identificar padrões, tendências e insights que possam contribuir com tomadas de decisões estratégicas;
• Com base na análise de dados, identificar oportunidades de melhoria no processo de vendas e churn, além de colaborar com as equipes para implementar soluções eficazes;
• Colaborar com as equipes de produto e tecnologia para garantir que as iniciativas de CS estejam alinhadas com as demandas e expectativas do mercado;
• Fornecer suporte analítico contínuo para avaliar o impacto das iniciativas de CS e fazer recomendações para otimização;
• Integrar inteligência de mercado e visão estratégica às análises de dados, identificando oportunidades de crescimento e tendências no mercado de educação, bem como avaliando a posição competitiva do ClassApp em relação aos concorrentes.

Principais requisitos técnicos: 

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção e cursos correlatos;
• Experiência prévia em análise de dados, preferencialmente em ambientes de startups ou tecnologia;
• Conhecimento avançado de ferramentas de análise de dados, como Power BI, Google Analytics e Metabase;
• Experiência prévia em SQL para manipulação e análise de bancos de dados;
• Capacidade comprovada de traduzir dados complexos em insights acionáveis de negócios;
• Capacidade de trabalhar de forma independente, gerenciar múltiplas tarefas e cumprir prazos.

Principais comportamentos que irão fazer você se destacar  ⭐

• Comunicação eficaz
• Pensamento analítico
• Colaboração
• Adaptabilidade
• Resolução de problemas
• Orientação para resultados
• Pensamento estratégico
• Visão de mercado

Diferenciais:

• Experiência em operações de atendimento ao cliente, com compreensão dos desafios e necessidades durante a implementação de soluções tecnológicas;
• Familiaridade com HubSpot e Zendesk.

O que vamos oferecer para você 🏆

• Vale Alimentação/Refeição;
• Convênio médico e odontológico;
• Seguro de vida;
• Bolsa Educação para filhos;
• Bolsa de Estudos;
• GymPass;
• Trabalho remoto.