Customer Support Specialist 🇳🇱

Wil jij bijdragen aan de revolutie in de afvalwereld?

Wij zijn Seenons, een climate tech-bedrijf met een missie: een wereld zonder bedrijfsafval. Ons platform brengt alle spelers in de afvalindustrie bij elkaar voor circulair afvalbeheer. Zo helpen we grote organisaties om afval te verminderen en redden we samen zoveel mogelijk waardevolle grondstoffen uit bedrijfsafval – op weg naar een circulaire economie. Om onze klanten optimaal te bedienen zijn we op zoek naar een proactieve Customer Support Specialist (32-40 uur) die onze klanten ondersteunt bij vragen. 

Wat ga je doen?

• Dagstart: Begin je dag met een teamoverleg waarin we de prioriteiten en doelen bespreken om onze dag efficiënt te starten.

• Klanten helpen: Beantwoord vragen en los problemen op via telefoon en e-mail. Of het nu gaat om een gemiste afvallediging of een andere specifieke vraag, jij staat klaar om te helpen.

• Problemen voorkomen: Analyseer situaties en werk proactief aan oplossingen om toekomstige problemen te voorkomen. Bijvoorbeeld, controleer ophaalschema’s en zorg ervoor dat alles klopt.

• Communiceren: Werk nauw samen met klanten en servicepartners. Je zorgt ervoor dat alle communicatie duidelijk en effectief is, zodat problemen snel en soepel worden opgelost.

• Verbeteren: Deel je ideeën en feedback in wekelijkse teammeetings. We staan altijd open voor verbeteringen en jouw input is waardevol voor het optimaliseren van onze processen.

Verspil deze kans niet als jij de volgende eigenschappen bezit 

• Teamspeler: Je werkt graag in een hecht team en ondersteunt je collega’s waar nodig. Samenwerken en communiceren zijn jouw sterke punten.

• Klantgericht: Je hebt een passie voor klanttevredenheid en streeft ernaar om verwachtingen te overtreffen. Je vindt het leuk om klanten blij te maken.

• Probleemoplossend: Je blijft kalm onder druk en hebt een creatieve mindset om oplossingen te vinden. Onverwachte situaties zijn voor jou een kans om te shinen.

• Communicatief sterk: Je staat klanten geduldig te woord en weet een boodschap helder over te brengen (zowel mondeling als schriftelijk).