ABOUT THE JOB
Jij bent, als Customer Support Specialist, voor klanten de eerstelijns schakel tussen Roamler en haar Out of home producten. Je vindt het leuk om telefonisch of via e-mail contact te hebben met de klant. Daarnaast is er afwisseling in jouw werkzaamheden en bestaat de week niet alleen uit klantcontact, maar ook o.a. uit meetings met developers en Customer Success Managers. Kom je er niet uit? Dan is de bereidheid van je collega’s om jou te helpen groot en ga je samen met de collega’s in jouw team of van andere afdelingen op zoek gaan naar de oplossing.
Je vindt het leuk om jouw kennis te delen en klanten zodanig op te leiden zodat de zelfredzaamheid van de klant wordt bevorderd. Binnen een groeiend team ben je samen met je team verantwoordelijk voor alle binnenkomende aanvragen van klanten. Belangrijk hierbij is dat je goed het overzicht weet te houden en in contact blijft met de klant en collega’s. Zelfs bij grote incidenten houd jij je hoofd koel en blijf je op zoek gaan naar de juiste oplossing. We geven je de ruimte om mee te denken en je levert een actieve bijdrage aan het verder ontwikkelen van de manier waarop support wordt geleverd.
ABOUT Roamler
Roamler is de partner voor data gedreven sales en marketing in de retail en out-of-home markt. We onderhouden de meest rijk gevulde database van locaties waar je eten en/of drinken kunt kopen in Europa. Honderden internetbronnen, review sites, kassa data en grossiersdata voeden onze algoritmen met maar een doel; Samen met onze klanten groei realiseren voor voedselproducenten en de ondernemer.
Wij bieden een SaaS-oplossing aan met uitgebreide zoekmogelijkheden in 3.000.000 locatieprofielen. Uit onze locatiedata genereren we trends en marktinzichten. Onze data is te koppelen met digitale & e-commerce platformen, websites, loyalty apps, en/of te gebruiken via Datlinq apps voor sales of additionele data verzameling.
Onze klanten zijn marketeers, sales- & insightsmanagers bij multinationals als Unilever, Red Bull en Texelse, maar denk ook aan Mocca d’or en Ferrero. Onze locatie database en diensten zijn gevestigd in meer dan 15 landen.
