Wij zijn op zoek naar de spilfunctie tussen onze klanten en ons bedrijf? In deze spilfunctie ben jij het gezicht náár en van onze opdrachtgevers. Voor de vestigingen Amsterdam & Barneveld zijn wij per direct op zoek naar een:
Customer Support
De afdeling Customer Support is de schakel tussen onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst. Jij bent hierbij de onmisbare schakel tussen de diverse klantsegmenten en de laboratoriumdiensten die wij leveren.
Wat ga je doen als Customer Support Ondersteuning?
Als CSR werk je binnen het customer supportteam en ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers van Eurofins. Je hebt samen met je collega’s het doel om de klanten te ontzorgen en adviseer je de klant over onder andere de mogelijkheden van ons digitaal portaal, onze analysepakketten, prijsstellingen en onze logistieke service.
Tevens ben je verantwoordelijk voor de behandeling en afhandeling van alle binnenkomende vragen en opmerkingen, de correcte afhandeling van klachten binnen de gestelde termijn, rapportages en verslagleggingen in het CRM-systeem, het uitvoeren van algemene administratieve werkzaamheden en lever je bijdrage aan verbetering op het gebied van Customer Support.
Kortom: jij bent het gezicht én de stem van Eurofins voor de klant en bent gedurende het proces het eerste aanspreekpunt voor de klant, diverse laboratoria en sales.
Eurofins biedt:
Een professionele, uitdagende en innovatieve werkomgeving in combinatie met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden bij een internationale, sterke speler. Je krijgt de kans om verantwoordelijkheid te nemen en mee te groeien met het bedrijf. Je komt terecht in een hecht team, deelt ervaringen en werkt mee aan een veiligere en gezondere leefomgeving.
Bij Eurofins Omegam heerst een prettige werksfeer, collegialiteit en is er ruimte voor eigen inbreng en ontplooiing.
Vragen?
Mail deze naar: [email protected]
Sollicitatie:
Voldoe je aan bovenstaand profiel en ben je geïnteresseerd in een informele, betrokken en prettige werksfeer. Dan zien we graag je CV en motivatie via de sollicitatiebutton tegemoet.
Overige informatie
Heb je belangstelling voor deze vacature, dan nodigt Eurofins je graag uit om te reageren. Wij willen je verzoeken je je CV inclusief motivatiebrief achter te laten op onze sollicitatiepagina. Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!
