Wir befinden uns gerade in der Installationsphase unserer Leergutsysteme für die Einführung des Einwegpfandes in Österreich ab 01.01.2025. Für unser Team in Österreich suchen wir für unseren Standort in Brunn am Gebirge (Campus 21) zum nächstmöglichen Eintritt einen
Customer Support (m/w/d)
Deine Aufgaben
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Terminkoordination und -vereinbarung mit unseren KundInnen sowie unseren ServicetechnikerInnen für die Installation unserer Leergutautomaten
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Disposition von TechnikerInnen, wenn Probleme online nicht behoben werden können
- Durchführung administrativer Tätigkeiten im System wie zB Erstellung von Serviceaufträgen, Abschluss der Work Order im System, Ersatzteilpflege, interne Logistik etc.
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, entweder per Telefon oder über das Ticketsystem
- Einhalten eines hohen Qualitäts-Standards für eine langfristige Kundenzufriedenheit
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HTL, etc.) und hast bereits erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. Erfahrung in Call-Centern
- Dich stört es nicht, ab 2025 wiederkehrende Samstagsdienste zu übernehmen (dafür hast du in diesen Wochen einen Ersatztag unter der Woche frei)
- Du bist kommunikationsstark, höflich und hast Freude am Kundenkontakt über das Telefon
- Du hast eventuell schon Erfahrung in einem Ticket-System oder einem ERP-System – das wäre ein Pluspunkt
- Deine Genauigkeit, dein Verantwortungsbewusstsein und deine Liebe zum Detail zeichnen dich aus
- Du hast keine Scheu, Englisch mit KollegInnen aus anderen Ländern zu sprechen – der Online Support erfolgt auf Deutsch
Unsere Benefits
- Hybride Arbeitsform mit Homeoffice-Möglichkeit bis zu 2 Tagen pro Woche
- Sichere Anstellung in einem modernen, skandinavischen Unternehmen mit „Du-Kultur“
- Obst & Gemüse, regelmäßige Mitarbeiterevents sowie diverse Vergünstigungen über Corporate Benefits – zudem führen wir regelmäßige Mitarbeiterbefragungen durch, um deine Zufriedenheit zu evaluieren
- Positives und wertschätzendes Betriebsklima und Open-Door-Policy
- Bruttojahresgehalt ab € 38.000,00 (eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich)
Wir freuen uns über deine Bewerbung unter www.tomra.com/en/careers/vacant-positions.
Bei TOMRA setzen wir uns für Chancengleichheit und Vielfalt ein. Wir freuen uns deshalb über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern und ermutigen besonders weibliche Bewerberinnen, sich bei TOMRA zu bewerben.
