Customer Support Coordinator B2B (m/w/d)

Willkommen im dynamischen Team von AutoProff, einem stolzen Mitglied der AutoScout24 Gruppe! Bei uns steht alles im Zeichen von Geschwindigkeit, Innovation und der Zukunft der Mobilität. Wenn du bereit bist, die Überholspur zu nehmen und die Mobilität von morgen mitzugestalten, dann werde Teil unseres Teams als Customer Support Coordinator B2B (m/w/d) in unserem Hamburger Büro. 🚗💨

AutoProff und AutoScout24 arbeiten Hand in Hand, um die besten Lösungen für den Automobilmarkt zu bieten. Sei dabei und gestalte die Zukunft mit uns!

Deine Challenge 

In dieser zentralen Rolle bist du maßgeblich am weiteren Aufbau unseres Customer Supports in Deutschland beteiligt. Du gewährleistest einen herausragenden Kundenservice und -support und sorgst für eine großartige Kauferfahrung und -zufriedenheit bei unseren Kunden, indem du starke und vertrauensvolle Beziehungen aufbaust und sie beim Kauf von Fahrzeugen in all unseren Märkten unterstützt. Du findest schnelle, effiziente und pragmatische Lösungen für unsere Kundenanliegen. 

Deine Aufgaben 

• Erster Ansprechpartner und Problemlöser für unsere Kunden 
• Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle (Telefon, E-Mail etc.) 
• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie Schnittstellenfunktion zur Klärung von Reklamationen mit unseren internen Teams 
• Unterstützung und Beratung der Kunden zu unseren Produktlösungen 
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Kollegen in DACH, den NORDICS, BENELUX sowie Eastern Europe 

Dein Profil 

• Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle im Kundenservice und -support, bevorzugt im Umfeld der Automobilbranche 
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch sind ein Muss, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil 
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wie HubSpot 
• Starke Kundenorientierung und Motivation, exzellenten Kundenservice und -support zu leisten 
• Pragmatische, flexible und proaktive Arbeitsweise 

Was wir bieten 

• Dynamisches Umfeld: Arbeite in einem hochdynamischen und innovativen Unternehmen. 
• Karrierechancen: Entwickle dich in einem wachsenden Unternehmen weiter. 
• Teamgeist: Werde Teil eines motivierten und engagierten Teams. 
• Internationalität: Profitiere von den internationalen Möglichkeiten der AutoScout24 Gruppe. 
• Gehalt: Eine überdurchschnittliche Vergütung. 

Über AutoProff 

AutoProff ist der aufstrebende europäische Gamechanger im digitalen B2B-Gebrauchtwagengeschäft. Mit mehr als 120.000 versteigerten Fahrzeugen im Jahr 2023 revolutionieren wir den B2B-Autohandel. Gegründet 2013, haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, den Autohandel zu digitalisieren und Händler dabei zu unterstützen, ihre Umschlagszeiten und Erträge zu optimieren. 

Mittlerweile beschäftigen wir über 160 engagierte Experten in ganz Europa. Seit August 2022 sind wir Teil der AutoScout24 Gruppe, dem führenden europäischen Online-Automarktplatz. Diese Partnerschaft ermöglicht uns eine schnelle Expansion und die Schaffung der ersten voll integrierten C2B-B2B-B2C-Gebrauchtwagenhandelslösung Europas. 

Werde Teil unseres Turbo-Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Mobilität! 🚀 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!