| Global Market for QA
市場の変化が激しい昨今、ソフトウェアを素早くリリースすることが求められており、アジャイル開発が主流となってきました。実際にグローバルでは92%がアジャイル開発を採用しており、そのうち71%が週一回以上のリリースを希望しています。そのようなサイクルでは、人手の検証作業は時間がかかりすぎるため、自動化への移行が急務となっています。私たちのサービスは、そのような重大課題を解決し、顧客のソフトウェア開発における競争力を高めることができます。QAのグローバル予算は130兆円にも登ると言われており、私たちはこの巨大なグローバルマーケットを勝ち取るため、日本のみならず海外への早急な展開をしていきます。
| About Us
Autify, Inc.は、米国トップアクセラレーター「Alchemist Accelerator」を日本人チームとして初めて卒業した、サンフランシスコ創業のスタートアップです。私たちは「技術の力で人々の創造性を高める」をミッションとして掲げ、「テストフェーズをなくす」ことを目標とし、AIを活用した自動化プラットフォームを提供してきました。2019年に正式リリースしたノーコードのテスト自動化ツール「Autify（現在は「Autify NoCode」に名称変更）」を基点とし、新たに生成AIによるテスト設計およびテストケース作成ツール「Autify Genesis」、品質保証・テスト自動化のプロフェッショナルによる品質保証サービス「Autify Pro Service」を加え、ソフトウェア開発サイクルを包括的に支援するQuality Engineeringプラットフォームへと進化します。
| About This Role
・チャット（Intercom）を通じて受ける顧客からのテスト自動化に関する問い合わせ対応
・テストの失敗原因を切り分け、優先度付けを行い開発チームに連携
・顧客からの要望のヒアリングとプロダクトチームへの展開
・FAQ等のユーザー向けのドキュメント作成
・サポート状況の分析
Required Qualifications
- "カスタマーファースト"の視点で、顧客の成功を第一に考えられること
- 他部署や顧客との連携や調整するために必要なコミュニケーション能力
- チャット、メール、電話等によるカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験
- バグトリアージのご経験
- ソフトウェアに関する基礎的な技術を習得する意欲
Preferred Qualifications
- HTML, CSS, JavaScriptの基礎知識
- ソフトウェアテストの基礎知識
- ウェブサイトまたはスマートフォンアプリのテスト経験
- エンジニア向けSaaS製品のサポート経験
- JSTQB保持
- SQLの基礎知識
- ビジネスレベルの英語力
Language Requirements
- 日本語：ネイティブレベル (CEFR - C1以上)
- 英語：基礎レベル (CEFR - A2以上) もしくは積極的に英語を習得する意欲
| Selection Process
1. 事前課題（顧客対応に関する質問への回答）
2. 現場面接
3. 人事＋役員面接
※原則、オンラインでの実施となります
※状況によって変更または追加となる場合があります
※最終面接後にリファレンスのご提供をお願いしています
| Employment Conditions
雇用形態
- 正社員
- 試用期間：入社後3ヶ月（本採用と同条件）
勤務地
- リモートワークまたは東京オフィス（東京都中央区東日本橋2丁目22-1 クロスシー東日本橋ビル6階）
※ただしビジネス職のみ、週1〜2日程度のオフィス出社を取り入れたハイブリッド勤務になります（出社頻度はチームによって異なり、事情によってフルリモートワークを認めている場合があります）。詳しくは選考においてHRに確認・ご相談ください。
勤務時間
- フルフレックスタイム制度（コアタイム、フレキシブルタイムなし）
※労働時間（始業・終業時刻）は、職務（部下の指導・監督を含む）が適切に遂行され、且つ、他の従業員との調整・連絡の面で業務に支障がない範囲で行う必要があります。
休日／休暇
- 完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始 等）
- 有給休暇：無制限 (初年度の法定有給休暇: 10日)
賞与
- 年2回支給
福利厚生
- 各種社会保険完備
- 定期健康診断
- ストックオプション制度
- 入社時に希望のノートPC貸与
- リモートワーク設備費用一部支給
- 英語学習/スキルアッププログラムサポート
- ビザサポート
| Resources
