Customer Success Specialist Sr 360

• Contacto de bienvenida - ONB
• Revisión, analisis y ajustes de información en el perfil de Doctoralia y en las campañas de Google Ads conforme a las necesidades
• Resolución de dudas, seguimiento y resolucion de necesesidades. (Facturaciones, direcciones, campañas Ads, etc)
• Identificación de focos rojos y propuestas de mejora (Especialistas insatisfechos con el servicio o producto)
• Análisis de información y reportes.
• Reunión con Doc para alinear objetivos y explicar resultados
• Creación de estrategias para generar valor a largo plazo con los Doctores
• Manejo de cartera de 150 doctores
• Retención de doctores que quieran cancelar

• 1-2 años Atención a clientes preferentemente en el sector teconológico o publicitario
• Conocimiento de Zoom 
• Conocimiento de CRM 
• Conocimiento básico de Excel 
• Orientación a servicio a clientes    
• Adaptable al cambio constante    
• Organización y gestión de tareas    
• Resolución de problemas
• Analisis de informacion
• Comunicacion efectiva

Beneficios

• Salario base + comisiones
• Prestaciones de ley
• Beneficios adicionales: 22 días de vacaciones + 1 día de cumpleaños, Fondo de ahorro, Vales de despensa, Seguro de gastos médicos, Descuentos
• Modalidad de trabajo híbrida