Cosa farai come Customer Success Specialist
Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l’obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:
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Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
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Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
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Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
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Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
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Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
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Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.
Chi cerchiamo:
Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi:
- Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita
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Grande propensione al supporto clienti, ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi
- Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
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Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
Cosa ti offriamo:
📄Contratto a T.Determinato di 6 mesi finalizzato all’assunzione.
🍝Ticket restaurant da €8
👨👩👦Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
📈Stock Options Plan dopo 6 mesi dall’assunzione
🧠Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto
Processo di selezione:
Prima chiamata telefonica di 30 minuti con il Talent Acquisition Partner
Colloquio di 45 min con i Team Leader Customer Success
Colloquio di 30 min con i CS Director
