🚀 Qui sommes-nous ?
Silae, premier centaure RH français et logiciel n°1 de Paie en France, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (SIRH, demat...). Silae fait partie de Silver Lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années.
Le succès de Silae s'appuie sur la pertinence et la robustesse de ses solutions pour les TPE et PME, promu et opéré par un réseau inégalé de partenaires (experts comptables, professionnels de Paie et revendeurs) engagés au quotidien auprès de nos clients communs.
Silae, c’est aujourd’hui 450 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France (Aix-en-Provence / Bordeaux / Lyon / Nantes/ Rennes /Toulouse / Paris / Montpellier / Brest) qui évoluent au sein d’une culture d’entreprise dynamique et participative dans un secteur en constante évolution.
Pour en savoir plus, un petit coup d'œil sur nos équipes 👉https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/si...
👉 Notre page youtube
👉 Notre histoire
Ton rôle ? Accompagner le partenaire dans l’utilisation des offres Silae et participer à sa satisfaction et sa fidélisation !
✨ Tes missions :
- Identifier les besoins du partenaire et s’assurer de bien comprendre ses attentes et ses objectifs sur les offres Silae
- Proposer des sessions de formation afin de garantir une utilisation optimale des produits Silae
- Coordonner les différentes équipes de la Direction Service Client afin de répondre rapidement aux questions et résoudre les problèmes rencontrés (Formation, Onboarding, Assistance)
- Jouer un rôle d'interlocuteur privilégié en maintenant une communication régulière et en sollicitant régulièrement son feedback afin de participer à l’amélioration continue du service client
- Effectuer des suivis réguliers pour s’assurer que le partenaire continue de tirer le meilleur parti des fonctionnalités de Silae
Ce poste est ouvert sur Aix-en-Provence, Lyon, Paris, Bordeaux ou Nantes.
Requirements
✨ Tu as de l'expérience dans le domaine de la gestion de la paie, des RH ou des logiciels de gestion (idéalement Silae :)) et tu as:
- Expérience dans un rôle axé sur le service client, avec une capacité démontrée à résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle
- Maîtrise complète des fonctionnalités du logiciel Silae
- Orientation vers la satisfaction du partenaire
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Capacités d’analyse
- Flexibilité pour s'adapter aux changements rapides
- Sens du relationnel
- Écoute
- Rigueur, organisation, autonomie, méthodologie, diplomatie, Réactivité
Benefits
😎 Pourquoi nous rejoindre ?
- 1er centaure français RH
- Team ultra-motivée qui aime les challenges
- Des défis à grande échelle (plus d’un bulletin de paie sur 5 en France est traité par Silae)
- Une culture d'entreprise centrée autour de l’expertise produit et de transformation technologique
- Flexibilité télétravail : 2 jours/semaine /multisites
- Titres restaurant (9€/jour)
- 6.5 à 8 RTT/ an
- Participation élevée
- CSE actif + plateforme Leeto qui présente de nombreux avantages
