Customer Success Manager (m/w/d) - Growth & Retention

• Du repräsentierst Quandoo und bist Ansprechpartner unserer Bestandskunden
   
• Der Aufbau und die Pflege von dauerhaften erfolgreichen Partnerschaften fällt in Deinen Aufgabenbereich
   
• Engagement bei der Entwicklung neuer Ideen und Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Auslastung der Partner:innen 
   
• Du bist mitverantwortlich für die strategische und operative Ausrichtung der Kundenbeziehungen
   
• Du unterstützt unsere Restaurantpartner:innen, sodass sie das Quandoo System bestmöglich nutzen und einen optimalen Online-Auftritt haben
   
• Du arbeitest aktiv an Bestandskunden-Themen der Länder DE, AT & CH mit
   
• Du bildest eine Schnittstelle zwischen verschiedenen internen Abteilungen, Restaurantpartnern:innen
   
• Du pflegst die interne Kundendatenbank (Salesforce)
• Die Zufriedenheit der Partner ist Deine oberste Priorität

• Du bist zielstrebig, redegewandt und kundenorientiert
   
• Du überzeugst durch deine authentische und aufgeschlossene Art
   
• Du bist sicher in Verhandlungen und hast ein selbstbewusstes Auftreten
   
• Du fühlst Dich wohl mit Menschen in Kontakt zu treten, sowohl telefonisch und auch persönlich 
   
• Du hast eine hohe Affinität lösungsorientiert zu kommunizieren
   
• Du siehst Kommunikation in Wort und Schrift als eine Deiner Stärken an
   
• Du bist innovativ und bleibst auch in stressigen Situationen gelassen
   
• Du hast Spaß an dynamischen Prozessen und zeigst hohe Flexibilität im Tagesgeschäft und arbeitest gerne im Team
   
• Idealerweise bringst Du erste Berufserfahrung aus den Bereichen Bestandskundenbetreuung, Hotellerie oder Gastronomie mit
   
• Du bist Quereinsteiger? Kein Problem - wir freuen uns über Deine Bewerbung!

Wir legen Wert auf unsere Unternehmenskultur. Das kannst Du von uns erwarten:

Du hast die Chance, einen Job in einem schnell wachsenden, internationalen Unternehmen zu bekommen. Wir bieten eine neue und spannende Gelegenheit mit unserer globalen Commerce-Plattform. Bei technologiebasierten Reservierungen, Buchungen und der Tischverwaltung sind wir führend. Du wirst eine entscheidende Rolle beim Wachstum unserer Firma spielen und letztendlich von unserem Erfolg sowie unserer Expansion profitieren.

• Hohe Eigenverantwortung – die Chance, vom ersten Tag an voll durchzustarten und den eigenen Karriereweg zu gestalten

• Wir glauben an Deine Fähigkeiten: Diese Position bietet Dir spürbaren Einfluss auf den Unternehmenserfolg, während Du von flexiblen Einsatzmöglichkeiten in einem ausgewogenen Arbeitsumfeld profitierst.

• Du arbeitest mit einem hochmotivierten und kompetenten Team aus der ganzen Welt zusammen. Wir lieben die Vielfalt!

• Spannendes Arbeitsumfeld – Gelegenheit, mit motivierten Kolleg/innen zusammenzuarbeiten und an Firmenfeiern, dem wöchentlichen Qweekend und an Quandoos Global Summit teilzunehmen.

Das sind unsere Benefits:

• Flexibel bleiben: Genieße unsere Remote Policy und arbeite von unseren Büros aus, zu Hause oder auf Reisen.

• In Balance bleiben: Wir bieten flexible Arbeitszeiten und bis zu 30 Tagen Urlaub

• Bleib mental fit: Nutze unsere kostenlosen 1:1 Sessions mit professionellen Psychologen sowie digitale Trainings und Tools für Deine psychische Gesundheit - bereitgestellt von unserem Partner nilo.health.

• Bleib körperlich fit: Trainiere und erhalte tolle Rabatte bei Urban Sports Club and Fitness First.

• Keine Langeweile! Quandoo bietet jeden Tag Herausforderungen und Weiterentwicklung. Unser Budget zur persönlichen Weiterentwicklung hilft Dir dabei, neue Fähigkeiten und Kenntnisse zu erwerben.

• Spare bares Geld: Sichere Dir jeden Monat neue Rabatte auf Angebote von über 1.500 Unternehmen und Marken - bereitgestellt von unserem Partner Corporate Benefits.

• Bereite Dich auf Deinen Ruhestand vor: Profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge und sichere Dir 30% Zuschuss zu Deiner Altersvorsorge.

Du willst Teil von Quandoo werden? Dann bewirb Dich jetzt!

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