Customer Success Manager (m/w/d)

“Das haben wir schon immer so gemacht” langweilt dich? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei AutoScout24 hast du die Möglichkeit die Dinge auch mal anderes anzugehen und so dein Sales-Gebiet an die Spitze zu bringen. Für unseren Customer Success Bereich suchen wir eine echte Sales-Rakete, die mit Herzblut und kreativen Ideen ihre Kunden in Deutschland digitalisiert.   

Bei AutoScout24 begrüßen wir verschiedene Lebensstile und kulturelle Hintergründe. Wir sehen Vielfalt als eine Stärke. Wir wissen das gemischte Teams erfolgreicher arbeiten. Unsere Organisation besteht aus mehr als 50 verschiedenen Nationalitäten - alle arbeiten auf Augenhöhe und respektvoll zusammen.  

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 

Deine Challenge: 

• Proaktiv unsere Händler anrufen und Bedürfnisse erkennen und schaffen 
• Prioritäten setzen auf Basis unserer Customer Journey, z.B. sind Sie für das Onboarding von Neukunden zuständig
• Das Motto "Sei der beste Freund deines Kunden" leben und Trends und Feedback an die Organisation weiter geben
• Als Produktexperte sorgst Du für ein optimales Kundenerlebnis und eine langfristige Kundenbindung
• Erkennen von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten, verkaufen musst du aber nicht
• Arbeiten innerhalb etablierter Strukturen und weitergeben von Verbesserungsvorschlägen
• Selbstbewusst und lösungsorientiert mit den Herausforderungen im Outbound umgehen

Dein Profil: 

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Customer Success, Customer Care oder ähnlichen, kundennahen Bereichen
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung, ein abgeschlossenes Studium, Vertriebserfahrung und eine analytische Denkweise 
• Kenntnisse im e-Commerce und Verständnis für Branchentrends
• Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten am Telefon
• Selbstständige Arbeitsweise
• Du bist ein Team Player und ziehst mit deinem Team an einem Strang
• Erfahrung mit Salesforce von Vorteil 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Wenn dich diese Beschreibung anspricht, aber du Zweifel daran hast, ob deine Fähigkeiten unsere Anforderungen erfüllen: Wir schätzen Persönlichkeit, Ehrgeiz und eine weltoffene Ansicht. Zögere nicht mit uns in Kontakt zu treten und präsentiere uns deine persönlichen Stärken. 

AutoScout24 bietet Benefits, die es unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ermöglichen, so unabhängig und effektiv wie möglich zu arbeiten. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub (je nach Standort) und moderne Büroräume, um nur einige unserer Benefits zu nennen. Unser Ziel ist es, eine anregende Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der du dein volles Potenzial entfalten kannst.