Votre mission :
En tant que Customer Success Manager GCP, vous êtes le pilier de la fidélisation de nos clients et le garant de leur succès sur Google Cloud Platform. Vous jouez un rôle essentiel dans la
prévention du churn, la promotion de nos services et le développement de relations durables.
Rôle clé :
- Expert GCP : Vous êtes le référent technique pour les clients, les aidant à comprendre et à optimiser leur utilisation de la plateforme Google Cloud
- Facilitateur : Vous aidez les clients à naviguer dans l'écosystème GCP, en leur expliquant les nouveautés et en les guidant vers les solutions adaptées à leurs besoins.
- Analyste : Vous analysez les usages des clients pour identifier les tendances, les opportunités d'optimisation et les risques potentiels. Point de contact privilégié : Vous êtes l'interlocuteur principal des clients pour toutes les questions non commerciales liées à GCP, offrant un support réactif et de qualité.
- Contributeur de la croissance : Vous jouez un rôle essentiel dans la fidélisation des clients en garantissant leur satisfaction et en favorisant leur succès sur Google Cloud Platform.
Rejoignez notre équipe :
En rejoignant Devoteam G Cloud en tant que Customer Success Manager GCP, vous serez au cœur de la relation client et contribuerez directement à leur succès sur Google Cloud Platform.
Vous évoluerez dans un environnement dynamique et challengeant, où votre proactivité et votre expertise seront valorisées.
Ton profil :
- 3 ans d’expérience en entreprise à la suite d’un cursus bac+5 en école de commerce ou d’ingénieur
- Compétences commerciales & relationnelles : Découvrir et incarner le rôle de Customer Success Manager en étant l’avocat de vos clients en interne et vrai relai-conseil dans le cadre de votre relation client
- Compétences Techniques - Expertise sur GCP et le cloud : Connaissance approfondie de la plateforme et du marché, capacité à vulgariser les concepts techniques.
- Communication - excellente capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse. Capable de répondre à des problématiques complexes et de les vulgariser afin d’interagir avec aisance aussi bien auprès de développeurs que de C-levels.
- Modélisation & estimation - capacité à expliquer les modèles financiers complexes du Cloud et à les rendre intelligibles pour un public non expert.
- Proactivité : Capacité à anticiper les problèmes, à prendre des initiatives et à proposer des solutions innovantes.
- Travail en équipe et en autonomie - capable à la fois de collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et également en autonomie afin de trouver ensemble des solutions pour les clients.
- Communication : Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais.
- Poste en CDI
- Rémunération selon profil et expérience
- Poste basé à Levallois-Perret
Le Groupe Devoteam oeuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
