Customer Success Manager DACH + Polen region

Unser Motto - Today is a good day to upgrade yourself!
Lernen für alle ermöglichen und dabei Spaß zu haben ist unsere Mission.

Du sorgst für eine optimale Nutzung unserer Online-Lernplattform durch unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass diese ihre Geschäftsziele erreichen oder sogar übertreffen. Du bist ein geschätzter strategischer Partner. Mit deiner proaktiven Herangehensweise sorgst du dafür, dass der Kunde den größtmöglichen Nutzen aus unserer Zusammenarbeit zieht, und dass unser Produkt innerhalb der Organisation unverzichtbar wird!

GoodHabitz stellt sich vor

Wir sind GoodHabitz, ein internationales Ed-Tech-Unternehmen, das 2011 in den Niederlanden gegründet wurde. Mit Kunden in 20 Ländern, 16 Niederlassungen und mehr als 400 Mitarbeitern auf der ganzen Welt sind wir ständig in Bewegung. Unsere Mission: Persönliche Entwicklung für alle zugänglich zu machen, mitreißend und unterhaltsam! Wir tun dies, indem wir Online-Trainings und Assessments anbieten, die Menschen dabei helfen, die beste Version ihrer selbst zu werden. Bist du neugierig auf die Menschen hinter den Kulissen? Wir ermutigen uns gegenseitig, lieben persönliches Wachstum, feiern Erfolge, sehen immer die positive Seite und nehmen jede Herausforderung, die sich uns bietet, mit hochgekrempelten Ärmeln an.

Die Aufgabe

Als Customer Success Coach bist du ein strategischer Gesprächspartner im Bereich Learning & Development für unsere Kunden. Dein Ziel: gemeinsam mit deinen nationalen und internationalen Kunden in der DACH und Polen Region die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen, möglichst viele Menschen für die persönliche Entwicklung mit GoodHabitz zu begeistern und die Nutzung unserer Online-Plattform innerhalb der Organisationen zu fördern. Du betreust die Einführung von GoodHabitz im Unternehmen, erstellst gemeinsam mit dem Kunden einen Aktionsplan, initiierst Inspiration-Sessions für Botschafter und kontrollierst regelmäßig die Ergebnisse.

Außerdem kümmerst du dich um den Ausbau der Zusammenarbeit und alles, was dafür wichtig ist. Du gibst Kundenfeedback innerhalb der GoodHabitz Organisation weiter, damit wir uns ständig verbessern können. Du bist in erster Linie für dein eigenes Kundenportfolio verantwortlich, aber natürlich bist du Teil eines großen und enthusiastischen Teams, das bereit ist, dich zu unterstützen, wenn es nötig oder sinnvoll ist. Als Customer Success Coaches stehen wir als Team zusammen und erreichen dadurch die größten Erfolge.

Als Customer Success Manager/Coach hast du außerdem die folgenden Aufgaben:

• Auswertung von Ergebnissen, Identifizierung von Risiken und Verfolgung von weiteren Business Opportunities.
• Abschluss von Vertragsverlängerungen mit dem Ziel, die Geschäftsziele von dir und deinem Team zu erreichen oder zu übertreffen.
• Proaktiver Kontakt mit deinen Kunden (mindestens einmal pro Quartal), um deren Bedürfnisse und Herausforderungen zu kennen und die strukturelle Einbettung unserer Produkte gemeinsam mit dem Kunden sicherzustellen.
• Organisation von Evaluations-Meetings mit den wichtigsten Beteiligten, Steuerung der Erwartungen und Überprüfung der Ergebnisse anhand der festgelegten Ziele.
• Gemeinsam mit deinem Kunden erarbeitest du konkrete Ergebnisse und Erfolgsgeschichten und teilst diese mit Kollegen und anderen Organisationen.

Requirements

Unser Match

Du bist eine inspirierende und kontaktfreudige Persönlichkeit mit gutem Einfühlungsvermögen. Du bist mitreißend enthusiastisch und hast Freude daran, vor einer großen Gruppe von Menschen zu präsentieren. Du hast eine Affinität zum L&D-Bereich und teilst unsere Vision vom Online-Lernen. Du forderst dich selbst heraus und bist offen für persönliches Wachstum und Entwicklung.

Wir sind hungrig nach mehr

• Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Customer Success Manager oder/und in der internen Kommunikation, der Personalberatung und dem People Engagement oder/und im L&D-Bereich.
• Mit deinem Fachwissen bist du ein solider Gesprächspartner und kannst zwischen verschiedenen Ebenen wechseln.
• Du bist kundenorientiert, lösungsorientiert, entscheidungsfreudig und verfügst über gute kommunikative und kaufmännische Fähigkeiten.
• Mit einer zeitgemäßen (Eigen-)Organisation sorgst du für Überblick und Kontrolle. Du sitzt auf dem Fahrersitz deiner Projekte und du bist stressresistent.
• Du bist in der Lage, selbständig zu arbeiten und höchste Konzentration zu bewahren.
• Du beherrschst nicht nur Deutsch in Wort und Schrift, sondern sprichst und schreibst auch fließend Polnisch und Englisch.
• Es wäre toll, wenn du Erfahrung als Trainer und/oder Coach hättest oder wenn du ein/e zertifizierte/r TrainerIn wärst.

Benefits

Unser Angebot

Bei GoodHabitz zu arbeiten bedeutet, Teil eines lebendigen und dynamischen Teams zu sein, das die Welt des Lernens revolutioniert. Wir leben eine flexible und unterstützende Arbeitskultur, die Wert auf eine gute Work-Life-Balance legt.

Und es gibt noch mehr:

• Ein Vollzeitvertrag mit 40 Stunden pro Woche, mit Geschäftsreisen in der DACH + Polen Region.
• Ein für einen Customer Success Manager/Coach angemessenes Gehalt mit einem leistungsbezogenen Bonusprogramm und Firmenwagen.
• Firmeneigenes MacBook, iPhone und iPad.
• 25 bezahlte Urlaubstage.
• Unbegrenzter Zugang zu unserer GoodHabitz Plattform und der MyAcademy.
• Coaching durch unseren Partner Open Up.
• Ein bezahlter "Do Good Day" pro Jahr mit deinem Team, an dem ihr euch für eine Sache einsetzt, die euch am Herzen liegt.
• Remote Work.
• Natürlich gibt es auch Betriebsausflüge und Veranstaltungen, um den Teamgeist zu stärken.
• Ein bereits bestehendes, großartig gepflegtes und stetig wachsendes Kunden-Portfolio in der DACH and Polen Region.

Today is a good day to upgrade yourself

Wenn du all das mit einem immer größer werdenden Lächeln im Gesicht gelesen hast, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Bitte sende uns dein Anschreiben und deinen Lebenslauf.

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✔ Innerhalb von 5 Tagen erhältst du von uns Rückmeldung.

✔ Ein erstes virtuelles oder persönliches Kennenlernen.

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