Customer Success Manager

Heb jij ervaring in consultative selling en wil je de wereld van werk voorgoed veranderen? Kom werken bij blackbear en transformeer samen met ons de manier waarop organisaties en professionals samenwerken.

Blackbear is een gedreven en dynamisch bedrijf. Wij zijn op weg om de wereld van werk te veranderen waarbij managers en hun teams zich nooit meer zorgen hoeven te maken over capaciteit, terwijl professionals hun kennis en vaardigheden omzetten in een inkomen

Het team en de rol

Ons Customer Success Team werkt dagelijks aan een ambitieuze missie: het verzekeren van een vlekkeloze, eersteklas ervaring voor onze partners. Ze worden gedreven door een onophoudelijke drive voor klanttevredenheid en zijn vastberaden om resultaten van topkwaliteit te bereiken.

Als Customer Success Manager ligt jouw focus bij het beheren van je eigen portfolio van partners. Samen met de partners zorg jij ervoor dat zij blackbear optimaal gebruiken binnen alle lagen van hun organisatie. Daarbij geef jij advies over hoe zij onze diensten kunnen inzetten voor hun capaciteitsbehoeften en ben jij een luisterend oor voor hun zorgen en vragen.

Ready to reshape the future of work?

Jouw rol bij blackbear bestaat uit het volgende:

• Jij bent het eerste aanspreekpunt en betrouwbare adviseur voor partners, met regelmatig contact en bezoeken.

• Als strategisch adviseur voor jouw portfolio inspireer en activeer je hen met workshops, capaciteitsanalyses en kwartaalreviews.

• Samen met jouw partners onderzoek je implementatiemogelijkheden van blackbear binnen hun organisatie, met als doel universeel gebruik.

• Samen met jouw partners onderzoek jij de mogelijkheden om blackbear binnen meerdere lagen van de organisatie te implementeren, jouw doel is dat iedereen bij elke partner blackbear kent en constant inzet voor hun projecten;

• Verzamelen en analyseren van data over partners en marktontwikkelingen en deze inzichten vertalen naar initiatieven en activiteiten.

• Je bent proactief op zoek hoe we bepaalde processen voor onze klanten kunnen verbeteren en deelt deze binnen het team.

• Je werkt nauw samen met onze Project Consultants voor het succesvol volbrengen van opdrachten.