Customer Success Intern (x/f/m)

Doctolib a pour ambition de devenir le partenaire clef des centres optiques et auditifs, en facilitant leur organisation quotidienne et l’accès aux soins de leurs patients.

Afin de renforcer la sécurité et la satisfaction de ses clients, Doctolib recrute un(e) Project Manager / Consultant en satisfaction stagiaire (x/f/h) pour accompagner les opticiens et les audioprothésiste dans la bonne utilisation de nos services (agenda conforme, prise de RDV en ligne, identité et droit d'exercer vérifié ...).

Vos interlocuteurs chez nos praticiens sont des directeurs de magasins d’optique ou de centres auditifs.

Vos missions :

Vos responsabilités incluent mais ne sont pas limitées à :

• Accompagner nos clients à installer et utiliser Doctolib
• Animer des formations à l’outil
• Réaliser les actions de paramétrage de la solution 
• Partager en temps réel l’avancée du projet et durant des points réguliers précis avec ton manager
• Participer activement à la vie de l’équipe

Les qualités attendues pour ce poste

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler !

Vous pourrais être le prochain membre de notre équipe si :

•  Vous êtes étudiant(e) en écoles de commerce, d’ingénieur ou faculté de commerce
• Vous êtes organisé(e), autonome, précis(e) et rigoureux(se)
• Vous avez un bon sens relationnel et une réelle empathie
• Vous êtes à l’écoute des clients
• Vous êtes curieux(se) et force de proposition
• Vous avez un véritable attrait pour le secteur de la santé avec l’ambition d’en maîtriser les enjeux pour le transformer

Notre offre

• Un programme d’onboarding complet, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de ton équipe
• Des programmes de formations complets (langues, soft skills, compétences techniques)
• Solidarity Days - 2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé
• De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être 
• Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux 
• Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau 

Le processus de recrutement

• Un entretien RH en visio avec notre recruteur:  (45mn)
• Un entretien opérationnel en visio avec le manager Sales : (1h)

Détails du poste

• Stage
• Temps Plein
• Levallois
• Prise de poste  : Janvier 2025
• Rémunération : à définir selon profil
• Ce poste est éligible au télétravail partiel

Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de tes origines, de ton apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons !

Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Tu es invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que tu connais, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si tu as un handicap, fais-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour toi! 

L’ensemble des informations transmises via ce formulaire est traité par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d’informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à ta candidature, clique ici.

Si tu souhaites exercer tes droits ou que tu as des questions concernant le traitement des données te concernant, tu peux nous écrire à [email protected].