¿Qué estamos buscando?
En Xepelin buscamos a nuestr@ próxim@ Customer Success Executive Sr., quién tendrá la principal responsabilidad de gestionar una cartera de clientes corporativos recurrentes que operan a través de nuestra plataforma, asegurando que podamos dar el mejor servicio de financiamiento y software para aumentar el Revenue de la compañía, asi como asegurar la retención de estos mismos clientes.
Esta posición es una muy buena oportunidad para alguien que busque aumentar sus conocimientos en el mercado financiero de la mano con una compañía que posee y desarrolla herramientas de software y financiamiento de primer nivel.
Nos gusta trabajar en un ambiente donde puedas libremente exponer tus ideas y contar con la colaboración de todos los equipos. Nos tenemos la confianza para decir las cosas de frente y nos preocupamos en mantener relaciones de largo plazo. Buscamos a los mejores talentos para que se puedan desarrollar en un entorno de excelencia.
Vas a tener la oportunidad de…
Liderar la ejecución de una cartera de clientes estratégica para Xepelin, siendo el principal responsable de los negocios que se originen a partir de esta, así como de entregar un servicio completo de clase mundial a nuestros clientes corporativos.
Ser el primer aliado de tu cartera de clientes al interior de Xepelin, esto implica gestionar con éxito la relación con distintos stakeholders al interior de la compañía; riesgo, operaciones, financiamiento, legal, cobranzas, conciliaciones, entre otros.
Identificar oportunidades de crecimiento en tu cartera que involucren tanto los productos que ya ofrecemos, como potenciales nuevas ideas que nos permitan capturar un mayor revenue sin alejarnos del core del negocio.
Planificar estratégicamente a los clientes de tu cartera de manera semanal, mensual y trimestral. Es muy importante que seas capaz de proyectar flujos y negocios con prolijidad, y que tengas full disponibilidad para hacerte parte de metas ambiciosas derivadas de los objetivos estratégicos de la compañía.
Relacionarte con distintos equipos de la compañía que te permitirán tener mayor eficiencia en tu día a día. La relación con tecnología, producto, data, monetización, sales systems, entre otros, será muy importante para ejecutar esto con éxito.
Apoyar a tus líderes en la gestión constante del cambio, y la implementación de nuevas ideas que propongas en pos de tener un mayor rendimiento con nuestros clientes.
Gestionar relaciones comerciales directas y efectivas constantemente con los clientes de tu cartera, apuntando a la retención de la totalidad de tu cartera a través de un excelente servicio.
Identificar oportunidades para optimización, re-diseño y desarrollo de procesos comerciales eficientes y con foco en la originación de negocios a través de la relación recurrente con el corporativo y sus proveedores; desarrollar métricas comerciales asociadas a la originación y recurrencia.
Gestionar activamente la relación con equipos de los clientes corporativos activos y en piloto, generando una relación de largo plazo y generando el reporting necesario a estos equipos.
Oportunidad de desarrollar un liderazgo en la compañía en el corto plazo, siendo responsable directo por los cumplimientos y gestión de tu potencial equipo.
Desarrollar y mantener la documentación clave de nuestras políticas, procesos de venta, marketing y reporting a corporativos.
¿Qué te hará tener éxito?
Titulado de Ingeniería Comercial, Administración de empresas o carreras afines.
Al menos entre 5-8 Años de experiencia llevando carteras de clientes corporativos.
Conocimiento y experiencia en el mercado financiero.
Capacidad para pensar en grande y ejecutar iniciativas relevantes.
Pasión por la atención al cliente y Customer Success. El cliente es el protagonista!
Rápida adaptación al cambio y fuerte orientación comercial.
Proactividad y capacidad para impulsar iniciativas de crecimiento exponencial de oportunidades de negocios.
Pasión por Xepelin y el problema que resolvemos.
Manejo de Excel, Office.
Manejo de Hubspot, Salesforce o algún CRM afín.
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