Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?
Od 2018 r. Jesteśmy nagradzani Gwiazdą Jakości Obsługi oraz zajmujemy 4 miejsce w zestawieniu TOP10 marek oferujących najlepsze Customer Experience
Wspieramy Klienta i Partnera na każdym etapie jego korzystania z serwisu Allegro
Nie tylko odpowiadamy na zgłoszenia Klientów i Partnerów, ale również analizujemy ich potrzeby i sugestie
Poprzez stronę główną Allegro docieramy do 14 milionów Klientów dziennie
Tworzymy platformę e-commerce dla ponad 200 tys. małych, średnich i dużych polskich firm handlowych
Dla około 80% internautów jesteśmy pierwszym wyborem zakupów w sieci
Nieustannie towarzyszy nam zmiana. Postrzegamy ją jako szansę i możliwość realnego wpływu na Allegro
Znajdziesz się w środowisku zaangażowanych i nieprzeciętnych ludzi - 90% naszych pracowników poleciłoby Allegro jako świetne miejsce pracy!
Na czym polegać będzie Twoja praca?
Twoją rolą będzie odpowiadanie na pytania, weryfikowanie zgłoszeń i analizowanie potrzeb Klienta w języku polskim i angielskim drogą telefoniczną oraz udzielanie wsparcia poprzez inne kanały kontaktu: email, chat, Messenger, WhatsApp
Będziesz mieć realny wpływ na budowanie wizerunku Allegro oraz na tworzenie procedur usprawniających pracę Doradców - naszym celem jest bycie najlepszym działem obsługi Klienta w Polsce.
Zbudujesz pozytywną relację z Klientem (Kupującym) lub Partnerem (Sprzedającym)
Będziesz współpracować z innymi działami serwisu
Ze swojej strony oferujemy:
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę wraz z kwartalną premią, zależną od Twoich wyników
Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
Bogaty pakiet benefitów w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
Możliwość nauki oraz rozwijania swoich kompetencji m.in.: udział w zajęciach angielskiego oraz dostęp do wewnętrznej platformy szkoleniowej MindUp
Opiekę mentora przez cały okres trwania szkoleń wdrożeniowych
Podczas miesięcznego onboardingu poznasz tajniki obsługi Klienta i Partnera w Allegro
Ta oferta jest dla Ciebie jeśli:
Posiadasz doświadczenie w obsłudze Klienta, najlepiej w następujących kanałach kontaktu: email, telefon, czat, WhatsApp, Messenger
Jesteś elastyczny(a), gotowy(a) do pracy w systemie równoważnym oraz 2 zmianowym (praca również w weekendy oraz święta) - nie martw się, dzięki temu możesz załatwić sprawy urzędowe w tygodniu lub iść do restauracji, kina, centrum handlowego nie stojąc w kolejkach
Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej w języku polskim i angielskim (co najmniej na poziomie B2)
Potrafisz analizować dane z różnych źródeł oraz pracować w kilku systemach jednocześnie
Masz podzielną uwagę i potrafisz obsługiwać kilka interakcji w tym samym czasie
Lubisz ludzi i czerpiesz satysfakcję z rozmów z nimi
Jesteś otwarty(a) i pełny(a) energii, a zadowolenie Klienta jest dla Ciebie najważniejsze
Mile widziane doświadczenie w obsłudze sklepów internetowych
Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć
Chcesz nas lepiej poznać? Posłuchaj Allegro Podcast
