Customer Service Medewerker (m/v/x)

Krijg jij een grote voldoening wanneer je ziet dat je inspanningen zich vertalen in gelukkige klanten?

Voel je je prettig in een dynamische, informele werkomgeving?

Haal je energie uit klantencontact?

Dan hebben wij een mooi aanbod voor jou!

Als Customer Service Medewerker help jij ons om the most convenient partner te zijn voor onze klanten.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

• Je verwerkt de bestellingen van onze klanten via de verschillende interne communicatiekanalen en zorgt voor alle nodige kwalitatieve aftercare.

• Je zorgt voor de juiste afhandeling van klachten en voor de nodige feedback naar de juiste interne afdelingen.

• Je helpt onze klanten bij vragen over bestellingen, artikelen, het online aankoopproces, status van de bestelling of bij het retourneren van producten.

• Je werkt constructief en proactief samen met de andere departementen en biedt oplossingen i.f.v. de noden van onze klant.

• Je ondersteunt klanten en leveranciers in alle elektronische data-uitwisselingsprocessen.

• Je zal af en toe de taken van het onthaal overnemen. Daar sta je in voor het beheer van in- en uitgaande post binnen de organisatie, ontvangst van onze bezoekers, beheer van de vergaderzalen en van de telefooncentrale aan de receptie.

Naar wie zijn we op zoek?

• Met een goed inlevingsvermogen weet jij klanten op een correcte en prettige manier te woord te staan.

• Je bent een vlotte communicator in beide landstalen (NL/FR).

• Microsoft Office heeft geen geheimen voor jou.

• Flexibel, nauwkeurig en stressbestendig zijn competenties die op jou van toepassing zijn.

• Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zitten in je bloed.

• Je kan snel, ordelijk en zelfstandig werken, maar je bent ook een teamplayer.

Wat krijg je in de plaats?

Conway staat bekend als “your most convenient partner” in de logistieke wereld.

Tegelijkertijd streven we er ook naar de “most convenient employer” te zijn voor onze collega’s. Een familiale werkomgeving waar iedere werknemer zich welkom en vertrouwd voelt. Waar we inzetten op open communicatie en een persoonlijke aanpak. De boog kan niet altijd gespannen staan, er is dan ook steeds ruimte voor plezier!

Daarnaast bieden wij de volgende voordelen:

•          Een competitief salaris dat past bij jouw ervaring en vaardigheden.

•          Maaltijdcheques die direct gebruikt kunnen worden in onze cafetaria, waar een gevarieerd aanbod van verse broodjes, koude en warme maaltijden tegen scherpe prijzen te vinden is.

•          Een hospitalisatieverzekering voor jezelf en je gezinsleden ter ondersteuning bij ziekte en herstel.

•          32 vakantiedagen (indien voltijds tewerkgesteld) om te genieten van welverdiende rust en ontspanning.

•          Korting op verschillende producten en diensten dankzij Benefits at Work.

•          Tal van ontwikkelingsmogelijkheden via trainingen, workshops, educatieve programma’s en groeikansen binnen Conway.

Enthousiast om te starten bij Conway? Aarzel niet en solliciteer hier!