Als Customer Service Medewerker bewaak je proactief de procesvoortgang van klantopdrachten zoals product analyses van binnenkomst tot eindresultaat. In jou vindt de klant een inhoudelijke sparringpartner met affiniteit voor analyses, zodat je hen bijvoorbeeld kan voorzien van advies over passende analysemethoden. Ook kunnen zij bij jou terecht met hun logistieke en administratieve vragen. Dit betekent dat je ook snel beslissingen moet kunnen nemen, om de klant tevredenheid te kunnen waarborgen. Wanneer wij een klantopdracht uitvoeren houd jij de klant proactief op de hoogte over de voortgang en zie jij erop toe dat de analyseresultaten volgens kwaliteitsnormen worden opgeleverd. Je speelt in op de zakelijke behoefte van de klant en bouwt aan een duurzame samenwerkingsrelatie. Problemen signaleer je, afwijkingen bespreek je met de desbetreffende afdelingen en je zorgt ervoor dat het eindresultaat is beoordeeld op juistheid.
Voorkeur voor hbo werk- en denkniveau. Heb jij een afgeronde mbo-opleiding? Ook dan nodigen wij je van harte uit om te reageren.
Goed analytisch vermogen en inzicht in organisatieprocessen. Verder beschik je over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
Je beweegt soepel op alle niveaus in de organisatie, weet samenwerking te creëren, behoudt het overzicht en gaat integer om met vertrouwelijke informatie.
Je spreekt en schrijft goed in het Nederlands en Engels.
The sky is the limit bij Eurofins, waar je begint hoeft niet jouw eindstation te zijn. Bij twijfel solliciteren! Bij Eurofins kijken wij graag samen met jou naar de mogelijkheden.
Je kan een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband, een werkweek passend bij jouw wensen en salaris verwachten. Het salaris ligt tussen €2.600,51 en €3.715,01, op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring en expertise. Hard werken houden we van, maar ook belangrijk is het om op tijd je rust te pakken. Daarom krijg je bij ons 25 vakantiedagen op basis van 40 uur, met de mogelijkheid om verlof bij te kopen. Kom je met de auto? Dan krijg je een reiskostenvergoeding. Kosten voor het openbaar vervoer krijg je volledig vergoed. Verder hebben we een fijne regeling voor je oude dag, waardoor je minder kunt werken zonder pensioenopbouw te verliezen.
We zijn teamspelers en vinden het belangrijk om samen successen te vieren en delen; met onze winstdelingsregeling geniet iedereen van het succes. Daarnaast hechten wij waarde aan een inclusieve werkomgeving. Wil jij een vrije dag opnemen om Suikerfeest te vieren? Geen probleem! Bij Eurofins kan je een vrije dag opnemen op feestdagen die jij belangrijk vindt. Dat is niet het enige wat je kan kiezen, want met ons individueel keuzebudget heb je de vrijheid om je vakantiegeld, de winstdeling en 5 bovenwettelijke vakantiedagen uit te laten betalen zoals jou het beste uitkomt of in te zetten voor fiscaal aantrekkelijke voordelen.
Ben jij er klaar voor om in de pen te kruipen? Klik dan op de sollicitatiebutton om jouw enthousiasme en interesse kenbaar te maken. We kijken er naar uit om je te verwelkomen.
