Ben je leergierig, klantvriendelijk en communicatief?
Hou je van vele contacten, en stel je hierbij een kwalitatieve service t.o.v. de klant voorop ?
Hecht je bovendien belang aan een goede sfeer op het werk?
Dan is deze job zeker iets voor jou!
Je treedt op als schakel tussen klant en laboratorium en bent hierbij verantwoordelijk voor het correct begeleiden van de klant:
- Bij offerte-aanvraag van de klant, stel je alles in het werk om een correct en compleet voorstel uit te werken.
- Je maakt afspraken omtrent de duur van de analyses met lab en de klant en begeleidt de klant bij de customer journey.
- Je volgt de klanttevredenheid op en je verzorgt een goede dienst na-verkoop voor een lange-termijn klantenbinding.
- Je speelt in op de persoonlijke behoeften van de klant en bouwt zo mee aan duurzame klantenrelaties.
Klanten vinden bij jou dus een professionele gesprekspartner voor al hun vragen en problemen.
Wat verwachten we van jou?
- Je bent een enthousiast, communicatief en zelfstandig persoon: binnen het team organiseer je jouw eigen opdrachten en spring je spontaan bij als collega’s hulp nodig hebben.
- Je bent ordelijk, heel nauwkeurig, cijfermatig en werkt gestructureerd.
- Je hebt een goede kennis van Office pakket.
- Je bent zeer klantvriendelijk en gericht op een efficiënte dienstverlening.
- Het beschikken over een bachelor diploma in een wetenschappelijke richting is een troef (vb.: milieuzorg, een (bio)chemische richting, voedingsleer, biotechnologie,…)
Kies je voor een uitdaging binnen customer service? Dan mag je het volgende verwachten:
- Groeikansen en mogelijkheden tot jobrotatie binnen een groeiend bedrijf, dat een uitgebreide scope van analyses aanbiedt en de nodige interne en externe opleidingen organiseert.
- Een gevarieerd takenpakket, volgens een dagregime (39u/week).
Bovendien maak je deel uit van een warm team. Door de jaren heen heeft ECCA zich ontpopt tot één van de grootste onafhankelijke laboratoria van het land. Trends nomineerde ons zelfs als ‘Gazelle’, een kransje van snelgroeiende Belgische bedrijven. Hoe we dat waarmaken? Vraag dat gerust aan de deelnemers van ons dartstornooi, onze gevierde jubilarissen of de collega’s die een bezoekje kregen van de paashaas.
