Customer Service Associate

Rejoignez notre Centre d'Excellence Global en tant que Customer Support Associate !

Qui sommes-nous ?
La mission du Global Center of Excellence Support est d’offrir une assistance et des conseils de classe mondiale à nos clients, optimisant ainsi leur expérience avec NIQ. Grâce à des interactions personnalisées via notre portail Nielsen Service Suite, nous cultivons des relations solides et durables en offrant un support client d’exception.

Le rôle :
Nous recherchons un Customer Support Associate expérimenté, avec une connaissance de la méthodologie des panels (RMS et CPS) de NIQ. Vous êtes autonome, orienté(e) résultats et possédez un esprit analytique affûté ? Vous avez déjà travaillé dans le monde de la grande distribution ? Ce poste est fait pour vous !

Ce que nous attendons :

• Une solide capacité analytique et un goût pour les chiffres.
• Une communication claire et percutante.
• La capacité à résoudre des problèmes complexes et à gérer des projets transversaux.
• Une agilité et une capacité d’adaptation dans un environnement innovant.

Vos missions :

• Analyser et répondre aux questions des clients concernant les données et méthodologies NIQ, garantissant une expérience client exceptionnelle.
• Relever des défis en proposant des solutions créatives et aider nos clients à adopter notre nouvelle plateforme Discover.
• Assurer la meilleure expérience client à chaque interaction.

• Collaborer avec nos équipes offshore pour assurer le suivi des demandes spécifiques.

Ce que nous offrons :
Une rémunération attractive et compétitive, en ligne avec votre expérience, ainsi que l'opportunité de rejoindre une équipe d'experts en pleine transformation. Vos compétences seront non seulement reconnues, mais également valorisées.

• CDI
• Mode de travail hybride - Bezons (95)  (2 jours de télétravail par semaine)
• Bâtiment récent au pied du tramway T2 à 12 minutes de La Défense  
• Salle de sport, Quiet Room, Game Room, restaurant d’entreprise  

Vous êtes prêt(e) à relever le défi ?
Si vous souhaitez contribuer à l’excellence du support client chez NIQ, tout en développant votre carrière au sein du leader mondial des études de marché, postulez dès maintenant !

Our Benefits

• Flexible working environment
• Volunteer time off
• LinkedIn Learning
• Employee-Assistance-Program (EAP)

About NIQ

NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View™. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population.

For more information, visit NIQ.com

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Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion

NIQ is committed to reflecting the diversity of the clients, communities, and markets we measure within our own workforce. We exist to count everyone and are on a mission to systematically embed inclusion and diversity into all aspects of our workforce, measurement, and products. We enthusiastically invite candidates who share that mission to join us. We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action-Employer, making decisions without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, marital status, protected veteran status or any other protected class. Our global non-discrimination policy covers these protected classes in every market in which we do business worldwide. Learn more about how we are driving diversity and inclusion in everything we do by visiting the NIQ News Center: https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion