Customer Care Specialist (m/f/d)

  • Du bearbeitest alle Kundenanfragen (Inbound) hauptsächlich per Chat, aber auch per E-Mail 
  • Du bist die Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu unserem Service und spannenden Angeboten
  • Du bearbeitest Beschwerden mit Einfühlungsvermögen und Sorgfalt, immer mit dem Ziel, dass sich unsere Kunden gehört und unterstützt fühlen
  • Du optimierst Prozesse und schöpfst unser Potenzial voll aus
  • Du arbeitest mit anderen Teams zusammen, um das bestmögliche Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen
  • Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Grundkenntnisse in Englisch
  • Du kannst dich schnell anpassen und bringst kreatives Denken mit, um Arbeitsabläufe reibungsloser zu gestalten
  • Du bist multitasking fähig und verfügst über sehr gute PC- und MS-Office-Kenntnisse
  • Du suchst eine Teilzeitbeschäftigung und bist bereit, in Schichten zu arbeiten, auch abends und am Wochenende
  • Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice und/oder anderen kundenorientierten Berufen gesammelt 
  • Ein jährliches L&D- Budget von 1000 €, sowie individuelle Coaching-Optionen, um sicherzustellen, dass Du viele Möglichkeiten hast zu lernen, zu wachsen und deine Ziele zu erreichen;
  • 26 Tage Urlaub, +1 Tag pro Jahr bis zu einem Maximum von 30 Tagen;
  • Ein Mobilitätsbudget von 30 EUR pro Monat bei RYDES, das individuell für Uber, BVG und viele andere Anbieter genutzt werden kann;
  • Ein Cooler Rabatt auf deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club;
  • Attraktive Möglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge;
  • Unbegrentzer Zugang zu einer E-Learning- und Weiterbildungsplattform, MyAcademy, einschließlich Online-Deutschkursen;
  • Online-Rabatte bei Corporate Benefits und Future Bens;
  • Ein Cooler Rabatt auf deine persönlichen Flink-Bestellungen; sei der/die Erste, der/die neue Produkte testet!
  • Ein modernes und hundefreundliches Büro im Herzen Berlins - viele leckere Essensmöglichkeiten in fußläufiger Entfernung.

Wir verpflichten uns, dass jede:r Bewerber:in nach seinen Fähigkeiten beurteilt wird, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Handicap oder Religion.

Flink is the leading quick commerce player in Europe. We are on a mission to give people back time: You can order your groceries through our app and we deliver to your doorstep in minutes. We carry 2,500 products with focus on the leading brands in each category. We aim for sustainability by making deliveries on electric bikes and utilizing recyclable packaging. Flink launched in February 2021 and already operates in more than 80 cities in Germany, the Netherlands and France. The business generated more than EUR 400m in revenues in 2022 and is operationally profitable. Flink is backed by the world’s most renowned tech investors, including Prosus, Mubadala and Bond and strategic investors like Doordash and REWE. We take great pride in being an inclusive employer that offers equal opportunities, and we celebrate the diversity and multiculturalism of our team. We're growing fast and always pushing ourselves to do better - we play for #1.In your role as a Product Analyst (m/f/d), you will work closely with cross-functional Product teams and drive their decision-making and product development with your analytical work.

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