Customer Care Consultant

Rejoignez une Entreprise Tech Internationale en pleine croissance

AutoScout24 est le leader du marché belge pour l'achat et la vente de voitures en ligne. Nos plateformes attirent plus de 30 millions de vues par mois, et notre application a déjà été téléchargée plus de 4 millions de fois. En tant que membre du groupe AutoScout24, nous opérons dans plusieurs pays européens, dont l'Allemagne, l'Italie, l'Autriche, les Pays-Bas, et bien sûr, la Belgique. Nous connectons l'offre et la demande automobile via nos sites web et notre application populaire, tout en offrant des services complémentaires tels que des prêts, des assurances et des espaces publicitaires en ligne. Nos clients incluent des consommateurs, des professionnels de l'automobile, des vendeurs particuliers et des annonceurs.

Chez AutoScout24, l'innovation, la croissance et le numérique sont au cœur de nos priorités !

Poste:

AutoScout24 recherche un Customer Care Agent.

En tant que Customer Care Agent, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Vous assurez un excellent service client selon les processus établis et répondez aux e-mails et appels téléphoniques dans les délais convenus. De plus, vous maintenez la base de données clients à jour et veillez à une saisie correcte des données.

Que ferez-vous ?

• Respect des procédures
• Suivi administratif pour les clients professionnels
• Répondre aux e-mails des utilisateurs particuliers et professionnels
• Vérification des annonces privées et échanges d'e-mails
• Contrôle de la qualité des annonces privées et professionnelles
• Répondre aux appels téléphoniques des clients ayant des problèmes administratifs et techniques, les saisir dans le système CRM et confirmer au client dans le "back office"

De quoi avez-vous besoin ?

• Très bonne connaissance du français et du néerlandais
• Compétences en communication professionnelle
• Orientation client
• Bonne connaissance des logiciels PC
• Connaissances de base en informatique
• Intérêt pour le monde en ligne

Qu'obtenez-vous en retour ?

• Un poste stimulant avec un salaire fixe conforme au marché 
• Des opportunités dans d'une organisation internationale, dans une équipe jeune et motivée
• Une ambiance de travail exceptionnelle avec des événements d'équipe réguliers, une culture de travail informelle et une équipe soudée
• Un développement professionnel continu pour soutenir votre progression

Prêt à relever le défi ? Postulez maintenant et devenez notre nouveau Customer Care Agent ! 🚀

Intéressé(e) ?

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors, vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) pour ce poste dynamique !

Prêt(e) à relever ce nouveau défi ? Postulez dès maintenant !

Vous pouvez envoyer votre lettre de motivation ainsi que le lien vers votre vidéo à l’adresse mail suivante : [email protected].

Si vous avez des questions concernant votre candidature, n'hésitez pas à nous contacter.