Customer Care Consultant

Spring aan boord van een snelgroeiend, internationaal techbedrijf en boost je carrière! 🚀

AutoScout24 is de Belgische marktleider voor het online kopen en verkopen van auto's. Onze platformen worden maandelijks meer dan 30 miljoen keer bekeken en onze app werd al meer dan 4 miljoen keer gedownload. Als onderdeel van de AutoScout24-groep zijn we actief in verschillende Europese landen, waaronder Duitsland, Italië, Oostenrijk, Nederland en natuurlijk België. We brengen vraag en aanbod in de auto-industrie met elkaar in contact via onze populaire websites en app, terwijl we aanvullende diensten aanbieden zoals leningen, verzekeringen en online advertentieruimte. Onze klanten zijn consumenten, autohandelaars, particuliere verkopers en adverteerders.

Bij AutoScout24 zijn innovatie, groei en digitalisering onze topprioriteiten!

Functie:

AutoScout24 zoekt voor invulling van een tijdelijke positie een Customer Care Agent.

Als Customer Care Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een uitstekende klantenservice volgens vastgelegde processen en beantwoordt e-mails en telefoontjes binnen de afgesproken Service Level. Daarnaast houd je de klantendatabase up-to-date en zorg je voor correcte gegevensinvoer.

Wat ga je doen?

• Naleving van procedures
• Administratieve opvolging voor professionele klanten
• Beantwoorden van e-mails van particuliere en professionele gebruikers
• Verificatie van particuliere advertenties en e-mailuitwisseling
• Kwaliteitscontrole van particuliere en professionele advertenties
• Beantwoorden van telefoontjes van klanten met administratieve en technische problemen, invoeren in het CRM-systeem en bevestiging naar de klant in de “back office”

Wat heb je nodig?

• Zeer goede kennis van de Franse en Nederlandse taal
• Professionele communicatievaardigheden
• Klantgerichtheid
• Goede kennis van PC-software
• Basiskennis van IT
• Interesse in de online wereld

Wat krijg je hiervoor terug?

• Een uitdagende functie met een marktconform vast salaris.
• Een job binnen een internationale organisatie, in een jong en gemotiveerd team.
• Een uitzonderlijke werksfeer, een informele werkcultuur en een hecht team.
• Voortdurende professionele ontwikkeling om je vooruitgang te ondersteunen.

Klaar om de uitdaging aan te gaan? Solliciteer nu en word onze nieuwe Customer Care Agent! 🚀

Reageren?
Kun jij je helemaal vinden in de bovenstaande omschrijving? Dan ben jij de perfecte kandidaat voor deze dynamische functie!

Ben je klaar voor deze nieuwe uitdaging? Solliciteer dan nu! 

Stuur je sollicitatiebrief of de link naar je video naar het volgende e-mailadres: [email protected]

Als je vragen hebt over je sollicitatie, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.