Corporate IT Analyst SR

EBANX é o principal parceiro de pagamentos conectando empresas globais com clientes dos mercados digitais de crescimento mais rápido do mundo.

Desde o início de nossa jornada, temos a mesma missão:  dar acesso em escala global e para todos. Acreditamos que transformar desafios em oportunidades e tornar o impossível parte da jornada é crucial! É exatamente por isso que criamos uma solução  de pagamentos que constroi pontes entre pessoas e empresas globais todos os dias nos 29 mercados em ascensão em que operamos.

Nós somos ebankers, somos pensadores globais, valorizamos a diversidade, fomentamos a criatividade e trabalhamos duro para conectar empresas e pessoas um pagamento de cada vez. Vamos fazer história juntos?

• Monitorar e gerenciar o link de internet, garantindo conectividade estável e contínua.
• Executar manutenções preventivas e corretivas no firewall.
• Prestar suporte à rede interna, com foco na configuração e manutenção dos pontos de acesso (AP).
• Gerir ativos de TI, controlando o inventário e o ciclo de vida dos equipamentos.
• Oferecer suporte para eventos corporativos presenciais, garantindo a infraestrutura necessária.
• Atendimento prioritário aos executivos (VIP) da empresa.
• Realizar o processo de onboarding de novos colaboradores, configurando os dispositivos via Autopilot para Windows e Mac (iOS).
• Garantir o formato adequado e seguro dos dispositivos de TI.
• Aplicar os princípios do framework ITIL para assegurar a qualidade e eficiência nos processos de suporte.
• Utilizar a plataforma ServiceNow para configuração, implementações, criação de catálogos e integração de APIs.
• Colaborar com diversos níveis hierárquicos, mantendo uma comunicação clara e objetiva.
• Atuar de maneira pró-ativa, focado na excelência do serviço e no cumprimento dos SLA acordados para atendimentos e demandas de TI.
• Administrar o Microsoft Entra ID (Azure AD), configurando sincronização de identidades, gerenciamento de usuários e grupos, políticas de acesso condicional e autenticação multifator (MFA), além de aplicar configurações de segurança para proteger a infraestrutura de nuvem.
• Realizar a administração do Google Workspace, incluindo a criação e manutenção de contas, controle de permissões, aplicação de políticas de segurança e suporte aos usuários em ferramentas como Google Drive, Gmail e Google Meet.

• Experiência comprovada em infraestrutura de tecnologia e suporte.
• Sólidos conhecimentos em redes, firewall e segurança da informação.
• Habilidade para gerenciar dispositivos via Autopilot Windows e Mac.
• Conhecimento do framework ITIL e suas melhores práticas.
• Experiência com a plataforma ServiceNow (configuração, implementação e integração).
• Boa comunicação interpessoal e capacidade de atendimento a todos os níveis da empresa, com foco no suporte VIP.
• Proatividade e comprometimento com a excelência no atendimento.
• Inglês Avançado.

EBANX oferece:

• Aulas de espanhol, inglês e português;
• Auxílio-refeição;
• Vale-transporte (se necessário);
• WAVES - Programa de metas e resultados (compensação variável);
• EBANX Play - Bem-estar (Gympass, e-Sports, SESC);
• EBANX Education: apoio financeiro para graduação, pós-graduação e programas de MBA para que você possa desenvolver habilidades importantes para sua carreira;
• EBANX Skills: orçamento para workshops e cursos;
• EBANX Flexible: Day-Off de aniversário;
• Horário semi-flexível (8 horas por dia - segunda a sexta);
• EBANX Family: Auxílio creche, licença estendida para cuidadores e programa de apoio para crianças e mulheres grávidas;
• EBANX Health: Seguro saúde e odontológico, com subsídio para dependentes e subsídio para medicamentos para ebankers;
• Seguro de vida: Seguro de vida 100% pago pelo EBANX;
• Blue Club: Desconto exclusivo para ebankers em padarias, restaurantes, cursos, lojas de eletrônicos e muito mais!

Siga-nos no LinkedIn e confira o nosso Instagram para conhecer mais sobre o #ebanxlife.