Vous serez le référent technique d’un unique client multi-site, basé sur son site principal en région Île-de-France, et à ce titre vous serez l’un des acteurs majeur de la qualité du service délivrée, en particulier au niveau de la continuité de service, de la mise en œuvre de procédures spécifiques et de la qualité des livrables, tout en respectant les contraintes et les politiques de l’entreprise.
A Ce Titre, Vous :
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Assurez la relation opérationnelle quotidienne avec client pour lequel vous êtes référent national sur site et assurez l'interface avec les agences Eryma
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Pilotez la mise en œuvre de la maintenance préventive et curative des systèmes clients en relation avec les techniques des agences territoriales
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Réalisez le reporting associé de nos prestations
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Assurez de façon centralisée la bonne réalisation et la clôture des différentes prestations techniques réalisées par les agences (visites d'entretien, dépannages, audits, ...)
- Réalisez notre devoir de conseil et serez force de proposition auprès des clients du site
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Participez à la pérennité et à la croissance du/des contrats attaché(s) à ce site
Plus globalement, vous êtes garant de la réalisation et de la qualité des prestations exécutées, qu'il s'agisse de l'activité de maintenance, du respect des échéances, de la qualité du travail, du bon déroulement des interventions (en lien avec les équipes travaux ou sous-traitante), de leur facturation et de leur règlement
- Accompagner l’ensemble des entités de l’entreprise (commerce, avant-vente, travaux)
- Surveiller et limiter les réinterventions
- Proposer des solutions durables pour l'amélioration de nos process et des installations sur les sites générant des problèmes récurrents
- Veiller au respect des délais et engagements contractuels
De formation technique en électronique ou en électrotechnique, vous possédez une expérience similaire dans le domaine de la sûreté, en maintenance ou en installation.
Autonome, organisé(e) et habitué(e) à un environnement exigeant, vous savez prendre des initiatives et pérenniser vos relations avec vos clients.
Compétences Particulières :
- Solutions LENEL (formation possible)
- Solutions TIL
- La connaissance des normes APSAD est un plus
Des formations complémentaires pourront être mises en œuvre
Savoir faire :
- Capacité d'analyse technique des solutions client
- Expérience en gestion contractuelle (maîtrise du cahier des charges de l'opération)
- Capacité de mener plusieurs projets en parallèle
- Capacité de communication externe et interne
- Qualités relationnelles et rédactionnelles
Savoir être :
- Sens de l’analyse, esprit de synthèse et vivacité d’esprit
- Polyvalence, curiosité et ouverture d’esprit
- Autonomie, engagement, sens du service et orientation « satisfaction client »
- Proactivité, anticipation, rigueur et fiabilité
- Humilité, respect et bienveillance
Déplacements ponctuels dans la région.
Permis de conduire B valide obligatoire.
